Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Palo Alto Los Altos 3*

Я пробыл здесь по работе более 30 дней с апреля, совершив 5 поездок продолжительностью от 5 до 7 дней каждая. Я планировал написать хороший отзыв, так как в целом у меня был неплохой опыт до сегодняшнего дня, столкнувшись лишь с мелкими проблемами, которые не стоят обсуждения. Всего через несколько дней я стану участником программы Titanium Marriot и, вероятно, к концу года стану амбассадором, но этот отель, несмотря на то, что я потратил у них более 10 000 долларов за последние несколько месяцев (безусловно, самый дорогой отель Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался), не позволил мне даже скромный поздний выезд (не говоря уже о 16:00, который полагается платиновым участникам). Когда работаешь 12-часовую ночную смену в отделении неотложной помощи и запросил поздний выезд при заселении, но в тот же день получил отказ, в итоге получается, что ты не спишь 36 часов подряд. Почему отель не может позволить человеку, своему постоянному клиенту, провести несколько дополнительных часов в номере, чтобы поспать, — это очень плохое обслуживание клиентов. Вдобавок ко всему, я вежливо спросил, может ли горничная убрать мой номер в последнюю очередь и дать мне лишний час, чтобы я мог поспать 4 часа перед полуторачасовым перелетом и полуторачасовой поездкой. На стойке регистрации сказали, что позвонят мне по личному телефону. Я прождал около 45 минут, собираясь спать, а потом сдался и уснул. Меня грубо разбудил громкий стук в дверь всего через 2 часа после того, как я проснулся, я был слишком устал, чтобы даже встать. Я не мог поверить своим глазам. Кто будит клиента, который ясно дал понять, что работал всю ночь и ему нужно выехать попозже, чтобы поспать? Из-за этого беспокойства я смог поспать всего 2 часа. Такое полное неуважение к своим клиентам отвратительно, и в будущем я больше сюда не вернусь. Я также заверю других сотрудников моей компании, которые ездят в Пало-Альто по работе, что ваш отель неуважительно и не гостеприимно относится к деловым путешественникам.