Я останавливалась здесь в начале июня на свадьбе одной из моих лучших подруг. Это был лучший вариант, если я хотела быть рядом с ее домом, чтобы помочь с подготовкой к свадьбе, и до места проведения торжества было совсем недалеко. Я нечасто останавливаюсь в отелях, поэтому немного наивно оценила цену на момент бронирования, и, оглядываясь назад, жалею, что не прочитала больше отзывов об этой сети отелей в целом, потому что, похоже, у многих людей был похожий опыт.
Я согласна с другими рецензентами, что, конечно, это не вина персонала отеля, что у них не хватает сотрудников и они не обеспечивают наилучшее качество обслуживания, но я действительно обнаружила серьезные недостатки в общении с кем-либо, а я не из тех, кто требует особого внимания. На самом деле, я бы с удовольствием остановилась здесь и просто минимально общалась с персоналом, и, вероятно, мне бы даже не понадобилось писать этот отзыв. При заселении мне пришлось немного подождать на ресепшене, что для меня не проблема, но это немного задало тон для такого рода неорганизованности и невнимательности отеля. Честно говоря, у меня возникло ощущение, что меня обманули, потому что цены на номера были не такими уж низкими, и в интернете отель выглядел неплохо, но это была моя ошибка, что я не провела дополнительного исследования. Когда я пришла в номер, мне пришлось попробовать несколько разных способов, чтобы заставить работать ключ-карту, и я даже задумалась, стоит ли мне обратиться на ресепшен. Войдя в номер, я включила первый выключатель на двери, и он мигнул, словно дверь включилась. Как женщина, проживающая одна, я также заметила, что дверь не закрывается сама по себе, поэтому мне приходилось убедиться, что она полностью нажата, чтобы закрыться при входе и выходе из номера. В номере были и мелкие недочеты, например, отслаивающаяся ламинированная пленка с кухонной столешницы, о которых я мельком подумала: «А не сфотографировать ли это, чтобы доказать, что все было так и до моего приезда? » Но я доверчивый человек, поэтому решила, что проблем не будет. Фотографировать я не стала, к тому же меня гораздо больше волновало празднование свадьбы подруги и то, как все пройдет, чем то, что этот отель немного обшарпан. Я должна была выехать на следующий день после свадьбы и всем рассказывала, что заплатила за поздний выезд, так как это была дополнительная услуга, предлагаемая на сайте при бронировании. Возможно, это была моя ошибка, что я не проверила при заселении, что эта услуга была применена к моему бронированию, но, как я уже сказала, я слишком доверчива и верю, что этот отель действительно так хорошо организован. Сотрудники ресепшена позвонили мне, чтобы узнать время моего выезда, и я сказал им, что оплатил поздний выезд. Они спросили, в какое именно время, как будто не понимали, о чем я говорю. Я оставил свою ключ-карту на ресепшене, когда уходил, как было указано на конверте, думая, что это правильный способ выезда. Через несколько дней после возвращения домой я заметил два ожидающих списания со счета отеля на почти одинаковую сумму: одно около 623 долларов (сумма, которую мне изначально назвали), а другое около 671 доллара. Я подумал, что, возможно, суммы списаний изменятся, и что одно из них связано с депозитом или чем-то подобным, но, учитывая мой предыдущий опыт с этим заведением, я знал, что нужно следить за ними. И действительно, оба списания были произведены, и я позвонил менеджеру отеля, как только заметил их. Кстати, каждый раз, когда я звонил в этот отель, дозвониться приходилось очень долго, нужно было сидеть и ждать, пока кто-нибудь наконец ответит. Я объяснила ситуацию менеджеру отеля, и он сказал, что меня не выселяли из отеля, и что плата в размере 671 доллара должна была составлять 67 долларов за поздний выезд, то есть 45 долларов плюс налог. Позже я пересчитала свой первоначальный счет, и оказалось, что обычный налог составлял всего около 11%, поэтому я не понимаю, как налог за поздний выезд так сильно вырос, но я подумала: «Ну ладно, по крайней мере, я не буду платить вдвое больше за проживание». Менеджер отеля сказал, что отправит мне скорректированный счет на электронную почту, и я сказала: «Спасибо за помощь», поверив ему. После нашего телефонного разговора я получила электронное письмо и открыла его, думая, что это будет тот самый счет, о котором он говорил. Но это был не он. Это был опрос о том, как прошло мое пребывание. Я подумала, что это просто автоматическое письмо, и письмо, которого я ждала, придет позже. Я терпеливый человек, поэтому я ждала, но оно так и не пришло. Я ждала три рабочих дня, потому что это показалось мне разумным. Деньги так и не пришли, и теперь я пытаюсь оспорить это через свою компанию-эмитента кредитной карты. Пожелайте мне удачи, посмотрим, что получится!
В целом, я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться, и сам бы точно больше здесь не остановился. Если мне когда-нибудь понадобится остановиться в месте, где это будет казаться единственным вариантом, я сначала поищу жилье на Airbnb.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я согласна с другими рецензентами, что, конечно, это не вина персонала отеля, что у них не хватает сотрудников и они не обеспечивают наилучшее качество обслуживания, но я действительно обнаружила серьезные недостатки в общении с кем-либо, а я не из тех, кто требует особого внимания. На самом деле, я бы с удовольствием остановилась здесь и просто минимально общалась с персоналом, и, вероятно, мне бы даже не понадобилось писать этот отзыв. При заселении мне пришлось немного подождать на ресепшене, что для меня не проблема, но это немного задало тон для такого рода неорганизованности и невнимательности отеля. Честно говоря, у меня возникло ощущение, что меня обманули, потому что цены на номера были не такими уж низкими, и в интернете отель выглядел неплохо, но это была моя ошибка, что я не провела дополнительного исследования. Когда я пришла в номер, мне пришлось попробовать несколько разных способов, чтобы заставить работать ключ-карту, и я даже задумалась, стоит ли мне обратиться на ресепшен. Войдя в номер, я включила первый выключатель на двери, и он мигнул, словно дверь включилась. Как женщина, проживающая одна, я также заметила, что дверь не закрывается сама по себе, поэтому мне приходилось убедиться, что она полностью нажата, чтобы закрыться при входе и выходе из номера. В номере были и мелкие недочеты, например, отслаивающаяся ламинированная пленка с кухонной столешницы, о которых я мельком подумала: «А не сфотографировать ли это, чтобы доказать, что все было так и до моего приезда? » Но я доверчивый человек, поэтому решила, что проблем не будет. Фотографировать я не стала, к тому же меня гораздо больше волновало празднование свадьбы подруги и то, как все пройдет, чем то, что этот отель немного обшарпан. Я должна была выехать на следующий день после свадьбы и всем рассказывала, что заплатила за поздний выезд, так как это была дополнительная услуга, предлагаемая на сайте при бронировании. Возможно, это была моя ошибка, что я не проверила при заселении, что эта услуга была применена к моему бронированию, но, как я уже сказала, я слишком доверчива и верю, что этот отель действительно так хорошо организован. Сотрудники ресепшена позвонили мне, чтобы узнать время моего выезда, и я сказал им, что оплатил поздний выезд. Они спросили, в какое именно время, как будто не понимали, о чем я говорю. Я оставил свою ключ-карту на ресепшене, когда уходил, как было указано на конверте, думая, что это правильный способ выезда. Через несколько дней после возвращения домой я заметил два ожидающих списания со счета отеля на почти одинаковую сумму: одно около 623 долларов (сумма, которую мне изначально назвали), а другое около 671 доллара. Я подумал, что, возможно, суммы списаний изменятся, и что одно из них связано с депозитом или чем-то подобным, но, учитывая мой предыдущий опыт с этим заведением, я знал, что нужно следить за ними. И действительно, оба списания были произведены, и я позвонил менеджеру отеля, как только заметил их. Кстати, каждый раз, когда я звонил в этот отель, дозвониться приходилось очень долго, нужно было сидеть и ждать, пока кто-нибудь наконец ответит. Я объяснила ситуацию менеджеру отеля, и он сказал, что меня не выселяли из отеля, и что плата в размере 671 доллара должна была составлять 67 долларов за поздний выезд, то есть 45 долларов плюс налог. Позже я пересчитала свой первоначальный счет, и оказалось, что обычный налог составлял всего около 11%, поэтому я не понимаю, как налог за поздний выезд так сильно вырос, но я подумала: «Ну ладно, по крайней мере, я не буду платить вдвое больше за проживание». Менеджер отеля сказал, что отправит мне скорректированный счет на электронную почту, и я сказала: «Спасибо за помощь», поверив ему. После нашего телефонного разговора я получила электронное письмо и открыла его, думая, что это будет тот самый счет, о котором он говорил. Но это был не он. Это был опрос о том, как прошло мое пребывание. Я подумала, что это просто автоматическое письмо, и письмо, которого я ждала, придет позже. Я терпеливый человек, поэтому я ждала, но оно так и не пришло. Я ждала три рабочих дня, потому что это показалось мне разумным. Деньги так и не пришли, и теперь я пытаюсь оспорить это через свою компанию-эмитента кредитной карты. Пожелайте мне удачи, посмотрим, что получится!
В целом, я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться, и сам бы точно больше здесь не остановился. Если мне когда-нибудь понадобится остановиться в месте, где это будет казаться единственным вариантом, я сначала поищу жилье на Airbnb.