ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
bathtub Ванна Постельное бельё coffee Кофе mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Пару лет назад я останавливался в отеле Kronborg Inn и пытался забронировать ещё один номер через их сайт. После ввода данных транзакция не прошла. Экран не открывался, и я не получил подтверждения. Я попытался ещё раз, но возникла та же ошибка, поэтому я сдался и забронировал номер в другом месте.
Вернувшись из поездки, я обнаружил, что с моей кредитной карты дважды списали деньги, и отель не связался со мной. Ни подтверждения, ни квитанции. Когда я позвонил, первый человек, с которым я разговаривал, оказался не в состоянии оказать мне никакой помощи, и сказал, чтобы я перезвонил в другой день, даже не передав сообщение. На следующий день другой человек, казалось, был немного более охотно готов помочь и сказал, что менеджер перезвонит мне позже в тот же день, но звонка так и не последовало. Я перезвонил в третий раз и, наконец, поговорил с человеком, который, казалось, был уполномочен решить проблему, но сказал, что ничего не сделает. Они не взяли на себя ответственность за неисправность своего сайта и вообще не предложили никакой помощи.
Они явно считают, что, поскольку большинство людей нечасто пользуются услугами Solvang, они не обязаны предлагать клиентам какие-либо услуги.