Я уже останавливался в отеле Corque и получил отличный опыт, поэтому мне еще более обидно писать этот отзыв. К сожалению, мой визит с 20 по 21 декабря 2024 года был совсем не расслабляющим и, безусловно, не соответствовал высоким стандартам, которые я привык ожидать от гостеприимства Solvang.
Проблемы начались с шумных гостей в номере надо мной. Я надеялся, что это пройдет, но шум продолжался до следующего утра, начиная примерно с 7:30 утра. Позвонив на стойку регистрации и подождав десять минут без улучшения, я пошел туда лично, но мне сказали, что проблема еще не решена. Шум продолжался все утро, и моя вторая попытка поговорить с персоналом была встречена снисходительно и пренебрежительно.
В отчаянии я спросил, следует ли мне вызвать правоохранительные органы, чтобы разобраться с беспорядками. Только тогда сотрудник предложил скидку 25%, повышение категории номера в будущем и возможность дальнейшей компенсации в зависимости от решения менеджера.
При выезде я поговорил с менеджером Ником Кинером, который не только проигнорировал мои жалобы, но и был откровенно пренебрежителен и непрофессионален. Он отказался выполнять ни одно из предыдущих предложений или признавать значительные неудобства, которые я испытал. Никаких извинений. Никакого решения. Просто холодный прием.
Что еще хуже, позже я узнал, что Corque Hotel рекламирует на своем веб-сайте «Премию Four Diamond AAA», признание, которое он больше не имеет. Я связался с AAA и подтвердил, что отель не прошел последнюю проверку и больше не сертифицирован. Такая вводящая в заблуждение информация неприемлема и еще больше подрывает мое доверие к заведению.
Solvang известен своим очарованием и гостеприимством, но мое пребывание в Corque стало разочаровывающим напоминанием о том, что не все местные предприятия придерживаются этих ценностей. Надеюсь, отель серьезно отнесется к моим отзывам, потому что пока не будут внесены существенные улучшения как в обслуживание гостей, так и в честный маркетинг, я не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались с шумных гостей в номере надо мной. Я надеялся, что это пройдет, но шум продолжался до следующего утра, начиная примерно с 7:30 утра. Позвонив на стойку регистрации и подождав десять минут без улучшения, я пошел туда лично, но мне сказали, что проблема еще не решена. Шум продолжался все утро, и моя вторая попытка поговорить с персоналом была встречена снисходительно и пренебрежительно.
В отчаянии я спросил, следует ли мне вызвать правоохранительные органы, чтобы разобраться с беспорядками. Только тогда сотрудник предложил скидку 25%, повышение категории номера в будущем и возможность дальнейшей компенсации в зависимости от решения менеджера.
При выезде я поговорил с менеджером Ником Кинером, который не только проигнорировал мои жалобы, но и был откровенно пренебрежителен и непрофессионален. Он отказался выполнять ни одно из предыдущих предложений или признавать значительные неудобства, которые я испытал. Никаких извинений. Никакого решения. Просто холодный прием.
Что еще хуже, позже я узнал, что Corque Hotel рекламирует на своем веб-сайте «Премию Four Diamond AAA», признание, которое он больше не имеет. Я связался с AAA и подтвердил, что отель не прошел последнюю проверку и больше не сертифицирован. Такая вводящая в заблуждение информация неприемлема и еще больше подрывает мое доверие к заведению.
Solvang известен своим очарованием и гостеприимством, но мое пребывание в Corque стало разочаровывающим напоминанием о том, что не все местные предприятия придерживаются этих ценностей. Надеюсь, отель серьезно отнесется к моим отзывам, потому что пока не будут внесены существенные улучшения как в обслуживание гостей, так и в честный маркетинг, я не вернусь.