Обновление 2/22: менеджер вернул все платежи на мою кредитную карту за наше пребывание. Они работают над тем, чтобы подарочные карты можно было использовать при бронировании. Возможно, вернусь, когда прочту о других улучшенных впечатлениях.
—
Необходимо снова сосредоточиться на роскошном опыте бутика. Мы приехали сюда на выходные в День святого Валентина и останавливались в воскресенье-понедельник. Мы заплатили более 400 долларов после уплаты налогов и сборов за одну ночь.
Мы приехали около 2 часов дня, регистрация начинается в 3. Мы пошли в вестибюль, но там никого не было, там была табличка с надписью «Вызовите немедленную помощь», но мы подождали около 15 минут, прежде чем попытаться позвонить. Когда мы это сделали, зазвонил телефон рядом с табличкой, и никто не взял трубку. Мы пошли в ресторан на территории отеля, где работал только один человек, и спросили, могут ли они вызвать кого-нибудь в вестибюль.
В конце концов кто-то пришел и узнал наши данные. Они сказали, что номер еще не готов, но мы можем воспользоваться бассейном, пока ждем. Мы напомнили им, что у нас есть подарочная карта, которую можно использовать для оплаты части баланса, и они попросили ее и сказали, что используют ее, когда мы зарегистрируемся.
Мы пошли к бассейну и переоделись в туалетах. Мы ожидали, что бассейн будет с подогревом, судя по вывеске на шатре, но не могли оставаться там дольше 20 минут, потому что было очень холодно. На его основании также была куча мусора. Поскольку в ресторане работал только один человек, нам также пришлось выйти, чтобы заказать напитки, что заняло около 10 минут и оказалось неправильными напитками, которые пришлось переделывать.
Когда мы пошли официально заселяться, другой человек спросил, есть ли у нас подарочная карта, которую мы отметили при бронировании. Мы сказали ему, что отдали ее человеку, с которым говорили ранее.
Сам номер был хорошим. Мы были здесь раньше, и было приятно видеть, что номера хорошо стареют, и все, что требовало ремонта, было отремонтировано. Регуляторы температуры все еще находятся на старом блоке кондиционера / вентилятора спереди. Есть кофемашина, но нет бутылок с водой, чтобы наполнить ее, за исключением платных бутылок, если только вы не хотите пользоваться раковиной. Сигнал Wi-Fi был ужасным, он отключался, если не стоять прямо у окна. Не так уж и важно для общего впечатления, но это маленькая деталь, которую вы не ожидаете от номера, который стоит более 400 долларов за ночь. Наш номер также был прямо рядом с бассейном, а колонки прикреплены к стене ванной комнаты, поэтому громкая музыка начинается рано утром.
Когда мы выезжали, я спросил о том, будет ли подарочная карта применена к проживанию. Они сказали, что она будет зачислена в течение 2–10 рабочих дней в виде возврата средств по кредитной карте. Я думаю, что это абсолютно абсурдный способ использования подарочной карты. Теперь у меня нет более 400 долларов, пока она не будет зачислена в качестве возврата? Не было возможности применить подарочную карту при бронировании или при выезде? Обычно в отелях есть способы внести изменения в проживание, так что это было абсолютно разочаровывающе.
В целом, отелю действительно нужно немного отшлифовать свое гостеприимство. Персонал был весь хороший, но явно недоукомплектован. Праздничные выходные должны быть хорошо укомплектованы и обеспечивать впечатления на 400 долларов. Настоящий подогреваемый бассейн, приличный интернет и бесплатные удобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
—
Необходимо снова сосредоточиться на роскошном опыте бутика. Мы приехали сюда на выходные в День святого Валентина и останавливались в воскресенье-понедельник. Мы заплатили более 400 долларов после уплаты налогов и сборов за одну ночь.
Мы приехали около 2 часов дня, регистрация начинается в 3. Мы пошли в вестибюль, но там никого не было, там была табличка с надписью «Вызовите немедленную помощь», но мы подождали около 15 минут, прежде чем попытаться позвонить. Когда мы это сделали, зазвонил телефон рядом с табличкой, и никто не взял трубку. Мы пошли в ресторан на территории отеля, где работал только один человек, и спросили, могут ли они вызвать кого-нибудь в вестибюль.
В конце концов кто-то пришел и узнал наши данные. Они сказали, что номер еще не готов, но мы можем воспользоваться бассейном, пока ждем. Мы напомнили им, что у нас есть подарочная карта, которую можно использовать для оплаты части баланса, и они попросили ее и сказали, что используют ее, когда мы зарегистрируемся.
Мы пошли к бассейну и переоделись в туалетах. Мы ожидали, что бассейн будет с подогревом, судя по вывеске на шатре, но не могли оставаться там дольше 20 минут, потому что было очень холодно. На его основании также была куча мусора. Поскольку в ресторане работал только один человек, нам также пришлось выйти, чтобы заказать напитки, что заняло около 10 минут и оказалось неправильными напитками, которые пришлось переделывать.
Когда мы пошли официально заселяться, другой человек спросил, есть ли у нас подарочная карта, которую мы отметили при бронировании. Мы сказали ему, что отдали ее человеку, с которым говорили ранее.
Сам номер был хорошим. Мы были здесь раньше, и было приятно видеть, что номера хорошо стареют, и все, что требовало ремонта, было отремонтировано. Регуляторы температуры все еще находятся на старом блоке кондиционера / вентилятора спереди. Есть кофемашина, но нет бутылок с водой, чтобы наполнить ее, за исключением платных бутылок, если только вы не хотите пользоваться раковиной. Сигнал Wi-Fi был ужасным, он отключался, если не стоять прямо у окна. Не так уж и важно для общего впечатления, но это маленькая деталь, которую вы не ожидаете от номера, который стоит более 400 долларов за ночь. Наш номер также был прямо рядом с бассейном, а колонки прикреплены к стене ванной комнаты, поэтому громкая музыка начинается рано утром.
Когда мы выезжали, я спросил о том, будет ли подарочная карта применена к проживанию. Они сказали, что она будет зачислена в течение 2–10 рабочих дней в виде возврата средств по кредитной карте. Я думаю, что это абсолютно абсурдный способ использования подарочной карты. Теперь у меня нет более 400 долларов, пока она не будет зачислена в качестве возврата? Не было возможности применить подарочную карту при бронировании или при выезде? Обычно в отелях есть способы внести изменения в проживание, так что это было абсолютно разочаровывающе.
В целом, отелю действительно нужно немного отшлифовать свое гостеприимство. Персонал был весь хороший, но явно недоукомплектован. Праздничные выходные должны быть хорошо укомплектованы и обеспечивать впечатления на 400 долларов. Настоящий подогреваемый бассейн, приличный интернет и бесплатные удобства.