Отзыв об отеле Hyatt Place Santa Cruz 3*

Этот отель, стремящийся подняться в рейтинге, — просто посмешище.
Я останавливался на 2 ночи, в 2 номерах, в начале мая, и вот мой опыт.
Я понимаю, что это не отель с полным спектром услуг, но при заселении мне пришлось самому доставать тележку для багажа, выгружать багаж из машины, а затем тащить тяжелую тележку в номер. Я — 72-летний мужчина-инвалид.
Все это время на ресепшене работали 2 сотрудника, которые ничего не делали и не предлагали никакой помощи, а также 2 парковщика.
Сотрудники казались совершенно некомпетентными и просто ленивыми.
Проверка номера началась с того, что в ванной был виден самый большой волос, лежащий прямо посередине. Горничные просто не могли этого не заметить.
Очевидно, они не гордятся своей работой.
Я не смог найти ни одного работающего USB-зарядного устройства ни в номере, ни в лобби, ни в ресторане.
Отсутствие технического обслуживания.
Наконец, в номере пахло смесью грязных ног и инсектицида. Нам всем хотелось немедленно уехать сразу после заселения.
Я обратил внимание менеджера на эти проблемы и получил стандартный ответ: «Извините». То, что должно было стать приятным отдыхом для меня и семьи моих сыновей, было испорчено нашим пребыванием в Санта-Крузе. Я хотел уехать после первого дня, но был вынужден остаться еще на одну ночь или потерять все свои баллы.
Я являюсь участником программы Globalist от Hyatt, но настоятельно не рекомендую останавливаться в этом плохо управляемом отеле.