Hotel Solares

За последние несколько лет я несколько раз останавливался в Solares. За такую цену это место вне конкуренции. Номера всегда довольно уютные, а недавно здесь заменили ковровое покрытие, перекрасили стены, заменили сантехнику и провели ещё один ремонт. Бассейн и джакузи просто потрясающие. Мы с детьми обожаем здесь плавать. Честно говоря, за такую цену я ничего лучше в этом районе не нашёл.

Ух ты, я был просто в восторге от персонала отеля. Регистрация прошла быстро и легко. У нас не работал один из светильников, и специалисты по ремонту исправили его в течение часа. Из нашего номера открывается вид на бассейн, есть отдельный балкон. Бассейн и джакузи работали исправно, и вода была отличной температуры. Тропический душ в номере был просто великолепен. Ледогенератор прямо в коридоре для прохладительных напитков. ПРЕВОСХОДНОЕ расположение. Меньше чем в десяти минутах ходьбы от нескольких ресторанов и набережной. Всё было чисто и красиво. У меня нет ничего плохого, поэтому я поставил ему 5 звёзд. Мы обязательно вернёмся сюда снова.

Отличный отель. Завтрака нет, хотя он заявлен. До набережной 7 минут пешком. В номере много места. Приятный интерьер. Персонал на стойке регистрации немного грубоват. Но я бы остановился здесь снова. В конце концов, я пришёл спать, а не знакомиться с персоналом.

Мы провели здесь одну ночь 3 июля и прекрасно провели время. Отель большой и чистый, с отличным бассейном. Мне кажется, что все отели в Санта-Крусе немного завышены, а этот оказался бюджетным и расположен очень близко ко всему. Нам понравилось, что здесь разрешено проживание с домашними животными, мы жили с нашей маленькой собакой и двумя дочерьми. Персонал был очень любезным и, похоже, действительно заботился о месте.

В доме чисто, но идёт ремонт, так что он не очень привлекательный. Первый номер. Кровати были как картонные коробки, но нам легко поменяли номер, и кровати стали лучше, не идеально, но лучше. Модератор был недружелюбен, но молодой человек Худэд… Орфография… была очень любезна. Ванные комнаты чистые и просторные. Номера нуждались в ремонте, а стены тонкие. Территория вокруг ужасная, особенно за раздвижной дверью. Сплошная грязь и пыль. Патио нет вообще, хотя, похоже, оно должно быть.
Надеюсь, со временем они вернут отель.
В лобби нет завтрака или чего-либо ещё.

Мне очень понравилось пребывание. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Они также позавтракали бесплатно. Зона бассейна прекрасная, со столиками и стульями для отдыха, а также шезлонгами. Кровать и подушки были очень удобными. Душ работал отлично. Кроме того, отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от набережной.

Я читал некоторые отзывы, в которых упоминалось, что мебель устарела — так оно и есть — но меня это не смутило. Но что действительно нуждалось в обновлении, так это матрас и подушки — они определенно видали лучшие дни.
Чистота не была проблемой: простыни пахли свежестью, ванная была чистой, и все в номере работало просто отлично. Лобби было гостеприимным, а персонал — дружелюбным. Кофе даже превзошел мои ожидания!
Теперь о неожиданных недостатках: у соседа всю ночь был включен телевизор, из-за чего было трудно спать. Большая собака другого гостя прыгнула на меня, когда они заходили в свой номер — не очень хорошо. Мы также отчетливо слышали шаги из номера сверху, а наш номер был прямо напротив бассейна, который был довольно шумным, пока он не закрылся.
В целом, это не идеально, но расположение отличное, это была лучшая цена, которую я нашел, и это нормально, если вам нужно просто место, чтобы переночевать.

Двухслойная туалетная бумага, пол наверху был очень скрипучим, а снаружи было очень яркое освещение. В целом, неплохо, прямо рядом с пляжем и другими местами в Санта-Крус. Хотелось бы, чтобы номерам уделяли больше внимания; занавески, туалетная бумага получше и произведение искусства, которое было бы не просто отпечатком другого в номере, а висело бы вверх ногами, и это было бы четыре звезды.

Мы останавливались со среды 11 июня по пятницу 13 июня и получили очень разумную цену за номер. Отель был полон гостей, особенно возле бассейна, который, казалось, пользовался популярностью.
Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Окончательная цена соответствовала той, которую мы забронировали — никаких сюрпризов. Мы остановились в номере 317, который был огромным, с двумя чистыми и уютными двуспальными кроватями. Я всегда проверяю чистоту и наличие признаков насекомых, и этот номер был очень аккуратным.
Декор номера, казалось, был недавно обновлен — свежая краска и некоторые современные штрихи — но он все еще имел немного устаревший вид. Я всегда удивляюсь, как часто отели чистят такие вещи, как вставки на одеяла и кресла, хотя ничего не казалось грязным.
Несмотря на то, насколько был заполнен отель, в нашем номере было впечатляюще тихо.
Ванная комната и душ работали хорошо, кровати были удобными, а все освещение и розетки работали исправно. Единственным недостатком было то, что некоторые внешние коридоры были заметно грязными.
В целом, хорошее пребывание за эту цену.

Положительный: Женщина, которая нас выселяла, была милой и эффективной. Отрицательный: Не могу не рекомендовать этот отель. В номере не работал свет, отсутствовал держатель для туалетной бумаги, не было горячей воды, не было мыла, пульт был сломан и отсутствовали части, и на нашем номере даже не было номера, лол, который должен был быть подсказкой.

Я бы не остановился здесь, если бы не было 2 часов ночи и единственное свободное место, хотя спать в скейт-парке в квартале отсюда было бы более заманчиво. Некоторые сотрудники были очень странными и задавали вопросы, получая суровые ответы. Свет в номерах не работал, как и теплая вода в душе. Номер не был обязательно грязным, однако меня беспокоила чистота постельного белья.

Плюсы: Бассейн и близость ко всему в городе. Минусы: Парковка ужасная. 1 машина на номер и удачи в поиске другой парковки, если они заполнены. Вы должны парковаться у обочины и идти пешком. Проблема в том, что обочина всегда заполнена.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я попытался зарегистрироваться на 9 минут раньше, но мне сказали вернуться во время регистрации. Затем меня зарегистрировали в грязной комнате, которую не убирали с момента последнего гостя, и персонал, казалось, рассердился, когда я сообщил им о путанице. Сам номер был типичным мотелем со сломанной бытовой техникой и следами ожогов на постельном белье, но этого следовало ожидать, поскольку это самый дешевый мотель в городе. Хуже всего было обслуживание клиентов, когда я вернулся с ужина в 23:00, меня остановили у двери и сказали, что я не могу припарковаться на парковке отеля, так как количество парковочных мест ограничено из-за продолжающихся строительных работ, и парковка необходима, когда приедет утренний персонал. Я сказал им, что уйду в 6 утра тем утром, и они сразу же начали кричать на меня и сказали, что выгонят меня и забанят, если я не перееду с машины. Было 11 часов вечера, и я не хотел искать новый отель и собираться, поэтому извинился. После того, как я передвинул машину, меня снова остановили у двери и сказали, что я должен извиниться за спор с ними, и им не понравилось мое отношение с момента моего прибытия (предположительно из-за проблемы с грязной комнатой), после того как я извинился, они просто ушли, ничего мне не сказав и говоря на другом языке. Затем я пожелал им спокойной ночи, но они даже не подняли головы, чтобы поприветствовать меня.

Хватит искать здесь лучший отель. Вы только что нашли это. Номера очень просторные и хорошо спланированные, с отличным бассейном/джакузи и зоной отдыха на открытом воздухе. Это место находится в 7–20 минутах ходьбы от всех мест Санта-Крус, по которым вы хотите побродить, от пляжа до променада и до центра города, района Пасифик-Стрит! Регистрация прошла для нас очень легко благодаря персоналу (очень замечательные люди) и особенно Шихабу, который сделал для нас все возможное. Атмосфера здесь отличная. Это место, которое ты хочешь.

У меня было подтвержденное предоплаченное бронирование в отеле Solares через Booking. Com. Все было оплачено заранее и подтверждено и платформой, и отелем.
Когда я добрался до отеля, мне сказали, что произошел «системный сбой» и что, если я захочу остаться, мне придется заплатить дополнительно 110 долларов — или отменить бронирование. В Booking сказали, что поднять цену было решением отеля, и что им нечего делать и нет возможности помочь. Персонал отеля отказался выполнить бронирование и сказал, что это не их вина. Они вели себя непрофессионально, пренебрежительно и даже повысили на меня голос, когда я спокойно попросил разъяснений или письменного доказательства отмены.
В 9 часов вечера я остался в Санта-Крусе без комнаты и без помощи ни со стороны отеля, ни со стороны Booking. Com. Несмотря на неоднократные последующие действия, я не получил возмещения ни за бронирование, ни за экстренный отель, который мне пришлось забронировать в последнюю минуту.
Я понимаю, что ошибки могут случиться, но то, как разрешилась эта ситуация – без ответственности, без помощи и совершенно непрофессионально – неприемлемо.
Я настоятельно не рекомендую никому бронировать здесь проживание, особенно если вы цените обслуживание клиентов или ожидаете, что ваше подтвержденное бронирование будет соблюдено.

Всегда отличный отдых в Соларесе! Допускается размещение с собаками, хорошие номера. В душе немного не хватает давления воды, но бассейн с подогревом и джакузи с подогревом. Всегда оставайся здесь, когда приедем в Санта-Крус. Спасибо!

Очень рекомендую этот отель. Отличное обслуживание клиентов. Сэм, Шахиб и Аднон были восхитительны на протяжении всего нашего пребывания здесь. Расположен в центре, всего в нескольких кварталах от пляжа, и семейная атмосфера делают этот отель идеальным местом для отдыха. 5 звезд!