Отзыв об отеле Hotel Paradox, Autograph Collection 4*

Я забронировала этот отель через Airbnb, несмотря на многочисленные отзывы гостей, которые сообщали об отмене бронирования всего за несколько часов до прибытия. Поскольку я путешествовала одна по стране с двумя детьми, я заранее связалась с хозяином, чтобы убедиться в отсутствии проблем. Мне прямо сказали, что мое бронирование подтверждено и мне не о чем беспокоиться.
Когда я приехала заселяться, на ресепшене мне сообщили, что у меня нет бронирования. Затем я открыла приложение Airbnb и обнаружила сообщение от хозяина — отправленное всего несколько часов назад — о том, что они больше не могут предоставить мне номер из-за отсутствия свободных мест.
Оказаться без номера в незнакомом городе, путешествуя одной с двумя детьми, — это невероятно стрессово. К сожалению, персонал отеля Paradox проявил мало интереса к помощи. Мне сказали позвонить в Airbnb и заверили, что мне вернут деньги и забронируют номер в другом месте. Вместо этого я провела почти два часа на телефоне с Airbnb, сидя на парковке, пока мои дети ждали начала нашего отпуска. В конце концов, я сдалась и забронировала другой отель самостоятельно. На момент написания этого отзыва я все еще работаю с Airbnb над возмещением дополнительных расходов.
Я не могу комментировать номера или удобства, потому что я так и не прошла дальше лобби. Я могу оценить только то, как была урегулирована эта ситуация, и это было очень разочаровывающе. Если вы бронируете через Airbnb, имейте в виду, что подтвержденное бронирование может не гарантировать, что у вас действительно будет номер по прибытии.