Отзыв об отеле Comfort Inn Santa Cruz North 2*

Персонал хамит – никогда больше!
Даже после разговора с менеджером он встаёт на сторону хамов. Он даёт людям добро на то, чтобы угрожать гостям выселением, даже если они ничего плохого не сделали.
В 2 часа ночи меня разбудили душераздирающие крики, которые не прекращались ни на минуту. Минут 5, не меньше.
Я был в полном ужасе. Они были похожи на крики ребёнка или женщины, которые буквально не прекращались.
Я позвал стойку, Рейчел взяла трубку.
Она очень резко со мной говорит: «Это отец с ребёнком – он забрал ребёнка в машину, чтобы они не мешали другим».
Извините, но это чертовски странно.
Мой брат работает в службе защиты детей, и я прекрасно знаю, что происходит в дешёвых гостиничных номерах по всей стране.
Сейчас 2 часа ночи. Похоже ли это на то, что сделал бы отец? Оставить комфорт гостиничного номера и кровати, чтобы протащить ребёнка через парковку и сесть в его машину?
Потому что я знаю, сколько случаев сексуальной эксплуатации и торговли детьми происходит в округе Санта-Крус.
Я вежливо спросил Рейчел: «Откуда вы знаете, что они родственники? »
Откуда вы знаете, что с ними всё в порядке?
Это очень разумный и прямой вопрос после того, как вы услышали такой детский крик.
Это был не обычный крик. Он был душераздирающим.
Я жду ответа от Рейчел.
Потому что она просто сказала мне: «Ложись обратно в постель, всё в порядке».
Я спросил ВЕЖЛИВО, было очевидно, что я спрашиваю из-за беспокойства.
Вместо этого она буквально начала ОРАТЬ на меня и повесила трубку.
Снова перезвонил — я не верю, что персонал отеля может так себя вести. Она кричит на меня? Зачем? Очевидно, и психически неуравновешенная женщина, которая ненавидит свою жизнь.
Персонал, который, во-первых, должен быть обучен и вежливо обращаться с гостями. Всё, что ей нужно было сделать, – это объяснить, почему она уверена, что с этим человеком всё в порядке.
И, во-вторых, должен быть определённо осведомлён о торговле людьми. Ты же работаешь в мотеле, дорогая.
Когда я перезвонила, я просто спросила:
Я говорю: «Ты понимаешь, почему я обеспокоена? Ты понимаешь, что дети постоянно оказываются в центре внимания, верно? »
Я снова была вежлива, я действительно боялась за того, кто бы это ни был.
Она даже не вздохнула.
Она снова начала КРИЧАТЬ на меня и повесила трубку.
Я перезвонила, дав ей пару минут, чтобы успокоиться, хотя я вообще не понимаю, почему она на меня так нападает.
Очень странно.
Когда перезвонила снова.
«Она говорит, что я сейчас разговариваю по телефону с менеджером. В каком ты номере? »
Она снова и снова спрашивает, словно угрожает. В каком ты номере?
Не забывайте, сейчас 2 часа ночи.
Я в шоке.
Она сообщила мне, что хочет ВЫГНАТЬ МЕНЯ ИЗ ОТЕЛЯ. Я в шоке. За что?
Кто так поступает с тем, кто только что проснулся и напуган?
Я абсолютно НИЧЕГО не сделал,
Кроме как был здравомыслящим, здоровым, рациональным человеком, который здравомысляще и рационально отреагировал на душераздирающие крики в 2 часа ночи. Я был вежлив.
Просьба подтвердить, что они приложили все усилия для расследования произошедшего, НЕ является основанием выгонять кого-то из оплаченного номера.
На самом деле, эта женщина фактически ЗАПУГАЛА обеспокоенного гостя, заставив его молчать и не беспокоиться о здоровье, безопасности и благополучии ребёнка.
Сейчас 3:30 утра. Я снова засыпаю. НЕ потому, что знаю, что всё в порядке.
А потому, что Рейчел буквально угрожает выгнать меня из номера, если я хотя бы задам вопросы о благополучии ребёнка.
БЕЗУМИЕ.
Не могу не подчеркнуть, насколько я была спокойна во время этого разговора.
Всё, что я хотела услышать, – это ОДНА фраза из её уст, которая объяснит, что она знает, что этот ребёнок, который кричит как чёрт, связан с тем, кто затащил её в машину.
Всё, что я хотела, – это объяснение, почему она считает нормальным игнорировать произошедшее.
БОЛЬШЕ НИКОГДА.
Это был настолько шокирующий опыт, что он испортил мне весь день.
Никто, абсолютно никто не должен сталкиваться с таким обслуживанием в отеле.
Эта женщина совершенно не имеет права там работать!
Руководство полностью встало на сторону своих совершенно безумных, эмоционально неуравновешенных сотрудников.