Отзыв об отеле Capri Motel Santa Cruz Beach Boardwalk 2*

Обычно я избегаю писать отзывы, особенно отрицательные, но после моего недавнего пребывания в мотеле Capri в Санта-Крусе я почувствовал себя обязанным поделиться своим опытом, чтобы другие не повторили то, что сделал я.
Начнем с плюсов: мотель по приличной цене и удобно расположен недалеко от променада. В номере был небольшой холодильник и микроволновая печь. Однако эти незначительные удобства мало что затмевают глубоко неприятные аспекты моего пребывания.
Когда я впервые позвонил, чтобы забронировать столик, я поговорил с Кевином, который представился менеджером. Он взял всю мою информацию, но не смог предоставить номер подтверждения или отправить электронное письмо с подтверждением. Это вызвало тревогу, но я решил продолжить, полагая, что по прибытии все будет в порядке. Процесс регистрации прошел достаточно гладко, хотя мне показалось странным, когда они подчеркнули важность запирания окон моей машины, несмотря на то, что это место казалось относительно безопасным.
Реальные проблемы стали очевидны, как только я вошел в комнату. Честно говоря, это был один из самых грязных гостиничных номеров, которые я когда-либо встречал. На подушке были волосы, явно не мои, пятна крови на якобы чистых простынях, а внутренняя часть покрывала была грязной. Это было действительно отвратительно.
К сожалению, я вернулся в номер поздно, после того как стойка регистрации закрылась на ночь в 22:00. (они не открываются до 8:30 утра), поэтому я не мог попросить другую комнату или чистое постельное белье. На следующее утро я снова столкнулся с Кевином и указал на все проблемы в комнате, включая дополнительные пятна крови на боковой стороне кровати, которые я раньше не замечал. Его ответ был шокирующе разочаровывающим. Все, что он сказал, это то, что он сообщит горничной и менеджеру, без всякого искреннего беспокойства. Это было особенно странно, поскольку ранее он сам утверждал, что является менеджером.
Когда я возвращал ключ — устаревший ключ с дыроколом, за который с вас берут 25 долларов, если его не вернуть, — я упомянул, что могу написать отзыв. Ответ Кевина был простым: «Извините, я поговорю с горничной и менеджером». Опять же, это сбивало с толку, потому что у меня сложилось впечатление, что он был менеджером.
Когда я указал, что большинство компаний предложат некоторую форму компенсации или, по крайней мере, искренние извинения после такого неудачного опыта, он предложил мне половину скидки на мое следующее пребывание. Я не мог удержаться от смеха, потому что никогда больше не остановлюсь в этом мотеле и не порекомендую его никому другому.
Я не хотел писать этот обзор, но после такого ужасного опыта и полного отсутствия обслуживания клиентов я почувствовал, что это необходимо. Я буду публиковать фотографии, чтобы вы сами могли судить, захотите ли вы когда-нибудь остановиться в этом месте.
Что касается меня, я просто рад, что выехал.