Отзыв об отеле Best Western Plus All Suites Inn 2*

Тема: Крайне разочарован недавним пребыванием в вашем отеле.
Здравствуйте,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование после моего недавнего пребывания в вашем отеле. К сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий, основанных на фотографиях и описаниях, представленных в интернете.
По прибытии я обнаружил, что телевизор в спальне не работает, что меня очень расстроило. Кроме того, номер выглядел устаревшим и явно нуждался в ремонте. Он мало чем напоминал рекламные изображения, что вызвало у меня значительное чувство неудовлетворенности.
Когда я обратился на ресепшн с просьбой о смене номера, первоначальный ответ был таким: меня могут переселить в номер 215. Однако вскоре после этого администратор изменила свой ответ, заявив, что если кровать в этом номере уже использована, они не смогут продать ее снова. Исходя из моего предыдущего опыта работы в гостиничной индустрии, это объяснение показалось мне неправдоподобным; быстрая смена постельного белья — стандартная практика, и это можно сделать за несколько минут.
В целом, качество обслуживания, которое я получила, было разочаровывающим и далеко от того, чего можно было ожидать, особенно учитывая, что я потратила 700 долларов на номер, который не соответствовал даже самым базовым стандартам, на которые я рассчитывала. Справедливости ради, я понимаю, что это не Casa Blanc, но рейтинги и фотографии вводят в заблуждение и неточно отражают качество номеров.
Учитывая этот опыт, я уверена, что больше никогда не буду останавливаться в отелях Best Western, независимо от предложений бесплатного проживания. Более того, я намерена посоветовать своим друзьям и родственникам избегать вашего отеля.
Персонал абсолютно ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию, и просто проигнорировал нас.
Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно, чтобы будущие гости не столкнулись с подобными проблемами.
С уважением,
Кристал Л.