Отзыв об отеле Best Western Inn Santa Cruz 2*

Обновление — ответ на мой отзыв — полная чушь. Написано очень красиво, так что, вероятно, это не от человека, который действительно работает в этом отеле.
Я уже час жду звонка от менеджера, чтобы решить проблемы с персоналом и моим проживанием, но звонка так и не было. Поэтому пока оставляю этот отзыв.
Я останавливалась в этом отеле несколько раз, и он далек от роскошного отеля, но в нем есть все необходимое. Последние несколько недель здесь работает новая девушка по имени Жасмин, у которой довольно высокомерное поведение и грубый язык. Не в хорошем смысле.
На этой неделе в номере, который мне дали, был сломан обогреватель и не было полотенец — и мне пришлось час сидеть в офисе, пока она пыталась это починить, вместо того, чтобы дать мне другой номер, потому что я заказывала номер с двуспальной кроватью, а у них осталось только много номеров с большими кроватями, и я отказалась доплачивать, потому что это не то, что я бронировала.
Эта девушка по имени Жасмин смотрит на меня и говорит: «Вы хотите, чтобы я принесла вам еще одеял? » СЕРЬЕЗНО?!
Она постоянно говорила что-то вроде: «Мне нужно спросить у моего менеджера». Ладно… сделай это. Это твоя работа (как ты бы сказала).
За три дня моего пребывания Wi-Fi так и не заработал. Менеджер-мужчина ввел меня в заблуждение, когда я сказала ему, что он по-прежнему не работает, поэтому его так и не починили. Я слышу, как они работают над этим сегодня – уже третий день, как он не работает.
В последнее утро я проснулась до 9 утра от того, что сотрудник стоял у моей двери с воздуходувкой. Он не двигался. Я наблюдала из окна, и через 5 минут я высунула свою сонную голову, а он не двигался, пока я не попросила его остановиться. Воздуходувка не прекращалась, поэтому я пошла поговорить с офисом, и та же девушка, Жасмин, когда я сообщила ей, что воздуходувка стоит прямо у моей двери, сказала: «Ну, это его работа, так что…»
Опять же, серьезно? Этой девушке нужно пройти обучение и, возможно, найти другую работу. Жасмин потеряет деньги для этого бизнеса. Я ей сказала, что сообщу руководству о её комментариях.
Я простояла на парковке около 20 минут, собирая свои вещи и ожидая звонка — ОНА ВЫЗВАЛА ПОЛИЦИЮ. Мы с полицейскими хорошенько посмеялись над этим, и я переставила машину примерно на 30 метров.
Вечером работала только одна компетентная девушка, но она не может всё сделать. Какая жалость!
БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ!