Ужасное обслуживание клиентов, нет доступа для лиц с ограниченными возможностями в некоторых зонах, клопы в номере, владелец/менеджер игнорирует вас и booking. Com и отказывается вернуть нам деньги. И это при том, что поездка в честь годовщины прошла неудачно. Менеджер на стойке регистрации выглядит так, будто он скатился с кровати, сморкался и ковырялся в носу, разговаривая. Он размахивал руками, отгоняя меня, и называл мою жену «моей партнёршей или кем-то ещё», одновременно изображая руками этот жест. Сотрудник отеля описал нас по расовому признаку, пока мы были в машине. С нас взяли 534 доллара за 5 часов до прибытия, и наш номер отдали другому. Предложили скидку за неудобства, но Крис, с которым я говорил выше, и его менеджер ДЕЛЬФИНА отказались ответить нам по электронной почте, поговорить с нами или с booking. Com.
Сотрудник спросил нас, «место ли мы здесь», хотя наш парковочный пропуск был ему виден. Затем он спросил, можно ли парковаться на парковочном месте для инвалидов, если у меня есть чёткие и хорошо видимые НОМЕРА с изображением инвалида (для справки). Затем он сказал: «О, мои глаза не видят», но они работали достаточно хорошо, чтобы разглядеть двух чернокожих, но не разрешение и номера. Хм-м-м!
После выселения Крис был ужасно груб. Сказал, что жалел, что не взял с нас больше, когда нас переселили во второй номер из-за моей инвалидности. Он сказал, что сожалеет о том, что пытался предоставить нам место для инвалидов, и ему всё равно на мою инвалидность. Мы сказали ему, что нам предложили скидку, и он сказал, что всё, что предложил и сказал другой сотрудник, было неактуально. Мы попросили их предоставить записи с камер, чтобы подтвердить правду, но они отказались. Booking. Com обратился к ним за возвратом денег и разорвал с ними отношения. Они проигнорировали все (4) обращения, а также (2) отправленных нами электронных письма. Если вы не являетесь цветным человеком, я бы дважды подумал, прежде чем ехать сюда. Они совершенно непрофессиональны и, судя по другим отзывам, явно работают с буксирной компанией, чтобы вытянуть из людей деньги, во что нетрудно поверить. Мошенничество. Сообщу в Бюро по улучшению деловой практики. Я также буду жаловаться на них городу и штату за то, что они не предоставляют услуги ADA во ВСЕХ районах. Если вы боретесь за инклюзивность, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник спросил нас, «место ли мы здесь», хотя наш парковочный пропуск был ему виден. Затем он спросил, можно ли парковаться на парковочном месте для инвалидов, если у меня есть чёткие и хорошо видимые НОМЕРА с изображением инвалида (для справки). Затем он сказал: «О, мои глаза не видят», но они работали достаточно хорошо, чтобы разглядеть двух чернокожих, но не разрешение и номера. Хм-м-м!
После выселения Крис был ужасно груб. Сказал, что жалел, что не взял с нас больше, когда нас переселили во второй номер из-за моей инвалидности. Он сказал, что сожалеет о том, что пытался предоставить нам место для инвалидов, и ему всё равно на мою инвалидность. Мы сказали ему, что нам предложили скидку, и он сказал, что всё, что предложил и сказал другой сотрудник, было неактуально. Мы попросили их предоставить записи с камер, чтобы подтвердить правду, но они отказались. Booking. Com обратился к ним за возвратом денег и разорвал с ними отношения. Они проигнорировали все (4) обращения, а также (2) отправленных нами электронных письма. Если вы не являетесь цветным человеком, я бы дважды подумал, прежде чем ехать сюда. Они совершенно непрофессиональны и, судя по другим отзывам, явно работают с буксирной компанией, чтобы вытянуть из людей деньги, во что нетрудно поверить. Мошенничество. Сообщу в Бюро по улучшению деловой практики. Я также буду жаловаться на них городу и штату за то, что они не предоставляют услуги ADA во ВСЕХ районах. Если вы боретесь за инклюзивность, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА!