Отзыв об отеле Social Stays - Santa Barbaras FIRST hostel on State Street 4*

Я забронировала двухдневный номер в Social Stay ещё в марте для свадьбы в выходные, посвящённые Дню труда. Примерно за 7 недель до поездки они отменили одну из ночей из-за аренды частного жилья. Я мягко отклонила предложение – не для того, чтобы навязать, а чтобы найти справедливое решение. Я спросила, могут ли они помочь нам остановиться где-нибудь поблизости без дополнительной платы, пусть даже в самом простом отеле. Я приложила фотографии переписки. Я чувствовала себя немного не в своей тарелке, но старалась быть вежливой.
Вместо того, чтобы работать со мной, они проигнорировали мою просьбу поговорить с кем-нибудь, а затем отменили всё бронирование. Я не просила об отмене – я всё ещё пыталась всё уладить, даже если это означало просто разместить нас в похожем отеле/хостеле/и т. Д. Я благодарна им за то, что они предложили мне этот вариант, но он был на 400 долларов дороже и… с не очень хорошими отзывами. Я забронировала Social Stays, потому что он выглядел прилично.
К счастью, Expedia пошла мне навстречу и нашла чистый мотель с хорошим рейтингом. Это оказалось дальше, чем мы планировали, но это всё, о чём я просил с самого начала: простое и справедливое решение. Думаю, я бы оценил более чуткий ответ. Не то чтобы они мне что-то должны, но я пытался быть разумным, а столкнулся с бессердечием.
Неутешительный опыт. Не рекомендую бронировать здесь, если ваши планы ограничены по времени или связаны с каким-то мероприятием — они могут не выполнить ваше бронирование и, скорее всего, не окажут вам помощи, если что-то пойдёт не так.