Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Santa Barbara/Goleta 3*

Я хочу поделиться самым ужасным и УЖАСНЫМ опытом, который у меня был с отелями Hilton. Помощник генерального директора Стелла, я считаю, расист, подл, груб и не знает оправданий. Она изо всех сил старалась заставить моего сына и меня чувствовать себя преступниками, когда мы регистрировались в отеле Hilton Garden Inn, где она называет себя помощником менеджера. Она кричала, обвиняла и требовала, чтобы мы показали доказательства бронирования, которое мой сын сделал по плану для членов команды. До такой степени, что обвинила моего сына в попытке воспользоваться этим планом, когда все, что он хотел, чтобы его родители приехали и навестили его в школе. Она держала нас на стойке регистрации, допрашивая моего сына о сделанном им бронировании и прибивая его к чертям, как это работает. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ТАМ, она переплатила с 98, 00 долларов до 678, 00 долларов за две ночи, которые нам даже не понравились из-за того, как она с нами обращалась. Я позвонил в отель, она отказалась вернуть нам деньги и вместо этого взяла с нас больше! Корпорация, если вы читаете и заботитесь о Hilton Hospitality, пожалуйста, уберите ее со стойки регистрации. Она вообще не представляет бренд Hilton! Быть помощником генерального директора и обращаться с людьми, клиентами так, как она обращалась с нами, неприемлемо! Избавьтесь от нее или переведите ее в другое место и проведите для нее тщательный курс обучения по обслуживанию клиентов! Еще раз, корпорация, пожалуйста, сделайте что-нибудь со Стеллой Хан, она не заслуживает того, чтобы называться помощником менеджера! Она никогда не извиняется после того, как я звоню и жалуюсь на генерального директора, Гаррет также ничего не сделал, чтобы помочь мне. Еще раз, если вы останетесь там, она будет обращаться с вами как с преступником!