Отзыв об отеле Pacific Crest Hotel Santa Barbara 3*

Если вы хотите получить двойную плату, сломанный душ и отсутствие проживания, оставайтесь здесь! Мы забронировали номер через Airbnb, получили электронное письмо о том, что с нашей кредитной карты было снято 500 долларов США утром за наше пребывание, а также в нем говорилось, что по прибытии нужно было заплатить НОЛЬ. Когда мы прибыли в Пасифик Крест, с нас взяли 479 долларов. Они заявили, что оплата не была произведена через airbnb и им нужна предоплата, хотя мы уже получили оплату от Airbnb. Когда я попросил счет, она осознала свою ошибку в 479 долларов и сказала, что возврат средств займет от 5 до 7 рабочих дней, и они «ничего не могут сделать, чтобы он прошел раньше». Через 2 часа после нашего пребывания душ сломался и не переставал работать. Когда мы пошли просить о помощи, она попыталась починить его с помощью отвертки, ПРЕЖДЕ ЧЕМ позвонить в службу поддержки. Они также отказались от размещения в связи с повышением категории номера. Когда они увидели, что мы расстроились, когда из-за ряда неудобств не смогли разместить нас на повышение категории номера. Нам предложили полный возврат средств только в том случае, если мы уедем НЕМЕДЛЕННО, чтобы они могли «перепродать» номер, и это единственный способ, которым они могли дать нам мгновенный возврат средств, что смешно, потому что, когда ранее с нас взяли двойную плату, они сказали, что не могут вернуть деньги. С, и это займет от 5 до 7 рабочих дней, но волшебным образом, когда мы выходим из номера, нам предлагают полный возврат средств. Мы ехали два часа, чтобы остановиться здесь, планировали поездку и имели так много неудобств, и мы даже не закончили остановились, но с нас все еще взимается плата в размере 500 долларов на Airbnb. Это худший опыт, который у нас когда-либо был, и они были полностью согласны с тем, что нам негде остановиться в новогоднюю ночь. Имейте в виду, что администратор не знала, что делает, и ей постоянно приходилось просить о помощи.