Отзыв об отеле Hilton Santa Barbara Beachfront Resort 4*

Мы с женой были там в выходные, посвященные Дню труда, и остались довольны пребыванием. Отель расположен так близко к Тихому океану, что нам это очень понравилось. Персонал, с которым мы общались на стойке регистрации и на станциях носильщиков, был профессиональным и дружелюбным. Дуг, один из носильщиков, был очень любезен. Он помог нам поставить два пляжных шезлонга в наш внедорожник, как только мы приехали примерно в 9:30 утра по тихоокеанскому времени. Наше время заезда было в 4 вечера, так что у нас было много времени, прежде чем мы смогли бы зарегистрироваться. Ранний заезд был доступен за дополнительные 75 долларов; однако мы отказались от этой идеи. Когда мы вернулись в отель, чтобы зарегистрироваться, другой носильщик помог нам с багажом, убрал пляжные шезлонги и припарковал наш внедорожник (мы воспользовались их услугами парковщика — эти 45 долларов того стоят). Мы были рады возможности выбрать номер, а не быть назначенными вам. Номер, который у нас был (номер 165), был опрятным и чистым. Мебель была в хорошем состоянии; Диван был удобным, как и кровать размера «king-size». В ресторане отеля не оказалось ничего из того, что нам хотелось бы на обед или ужин, поэтому мы заказали еду из другого ресторана и воспользовались доставкой через Uber Eats. Что нас разочаровало, так это то, как сложно было дозвониться до живого человека по телефону в номере. Виртуальный агент с искусственным интеллектом (ИИ) не понимал всего, о чем мы говорили по телефону. В этом смысле ИИ был бесполезен. После долгого дня мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы получить ответы на свои вопросы, вместо того, чтобы поговорить с сотрудником по телефону, что было бы проще. Понятно, что персонал на стойке регистрации бывает занят; однако на вопросы по телефону должен быть ответит кто-то другой, а не только виртуальный агент с ИИ. Выезд был в 12:00 по тихоокеанскому времени; мы сделали это раньше без проблем. Рекомендуем остановиться в этом отеле в следующий раз, когда соберетесь в Санта-Барбару.