Hilton Santa Barbara: 5-звездочное название, 2-звездочный опыт.
На мой день рождения моя дочь предусмотрительно забронировала номер в Hilton Santa Barbara. Мы с женой приехали взволнованными, но разочарование началось при регистрации. Хотя персонал не был откровенно грубым, ему не хватало теплоты и профессионализма, ожидаемых от 5-звездочного отеля. Несмотря на тихий понедельник, нам сказали, что в главном здании нет свободных номеров, и нам пришлось ехать в отдельное крыло, чтобы попасть в наш номер.
Номер ничем не отличался от стандартного 3 — или 4-звездочного отеля — не было обещанной ванны и в целом все было очень просто. После того, как мы подняли этот вопрос, нас перевели в другой номер в главном здании, но он не принес особых улучшений и не имел вида. Тем не менее, мы решили не позволять этому испортить день.
Когда я попытался позвонить в службу обслуживания номеров, чтобы попросить тапочки, телефон вообще не работал. Мне пришлось лично пойти в вестибюль, чтобы сделать запрос, и эта проблема так и не была решена во время нашего пребывания. Напор воды в туалете был слишком слабым, чтобы нормально смыть, а телевизор показывал только ограниченное количество спутниковых каналов. Даже пульт дистанционного управления еле работал, вероятно, из-за низкого заряда батареи.
Обычно я не придирчив к отелям, но с моим опытом могу с уверенностью сказать, что это пребывание не соответствовало названию Hilton. Моя дочь заплатила больше, ожидая особого опыта, и я сказал ей, что это было замечательно, чтобы она не разочаровалась, — но, к сожалению, реальность оказалась совсем не такой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На мой день рождения моя дочь предусмотрительно забронировала номер в Hilton Santa Barbara. Мы с женой приехали взволнованными, но разочарование началось при регистрации. Хотя персонал не был откровенно грубым, ему не хватало теплоты и профессионализма, ожидаемых от 5-звездочного отеля. Несмотря на тихий понедельник, нам сказали, что в главном здании нет свободных номеров, и нам пришлось ехать в отдельное крыло, чтобы попасть в наш номер.
Номер ничем не отличался от стандартного 3 — или 4-звездочного отеля — не было обещанной ванны и в целом все было очень просто. После того, как мы подняли этот вопрос, нас перевели в другой номер в главном здании, но он не принес особых улучшений и не имел вида. Тем не менее, мы решили не позволять этому испортить день.
Когда я попытался позвонить в службу обслуживания номеров, чтобы попросить тапочки, телефон вообще не работал. Мне пришлось лично пойти в вестибюль, чтобы сделать запрос, и эта проблема так и не была решена во время нашего пребывания. Напор воды в туалете был слишком слабым, чтобы нормально смыть, а телевизор показывал только ограниченное количество спутниковых каналов. Даже пульт дистанционного управления еле работал, вероятно, из-за низкого заряда батареи.
Обычно я не придирчив к отелям, но с моим опытом могу с уверенностью сказать, что это пребывание не соответствовало названию Hilton. Моя дочь заплатила больше, ожидая особого опыта, и я сказал ей, что это было замечательно, чтобы она не разочаровалась, — но, к сожалению, реальность оказалась совсем не такой.