Отзыв об отеле Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront 3*

Я в ярости от этого места. Я забронировал его *за 2 месяца* до приезда. В день приезда у меня был поздний рейс в Сан-Франциско. Когда я вышел из аэропорта, мне сначала сказали, что трансфер до отеля прекратил работу раньше, и мне придётся ехать до отеля на Uber. Ладно.
Затем мужчина поднял мою бронь и сообщил – в полночь – что у них нет свободных номеров для меня. Я не получил никакого сообщения от Sonesta о регистрации. Единственное, что я получил, было *подтверждение* моего бронирования. Я спросил, что он имеет в виду – я забронировал этот номер два месяца назад. Я уже оплатил его. Он повторил мне, что отель переполнен, и у них нет номера для меня и моего спутника. В ту ночь, по-видимому, других свободных номеров не было ни в Sonesta, ни в любом другом отеле Сан-Франциско. Почти в час ночи мне пришлось отчаянно искать экстренное жильё, на что я потратил лишние 100 долларов на Uber, чтобы целый час ехать за город.
Отель не только уступил мне номер, отказал мне в заселении, не помог найти другое жильё, но и вот уже почти три недели я до сих пор не могу добиться от них возврата денег за бронирование, в котором ОНИ отказали. Я несколько раз пытался с ними связаться, служба поддержки Booking. Com пыталась связаться с ними – ничего. Они отказываются отвечать, отказываются подтвердить, что это произошло, и поэтому я всё ещё жду возврата денег, когда *они* поставили меня в опасное положение.
Просто возмутительно. Я в ярости, и я хочу, чтобы все, кто пытается забронировать номер в этом отеле, знали об этом.