Отзыв об отеле Larkspur Landing Extended Stay Suites South San Francisco 3*

Держитесь подальше от этого отеля! Поблизости есть и другие, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества и находятся в хорошем состоянии. Я останавливался в середине мая во время большого конгресса в Сан-Франциско, поэтому цены везде были высокими. Этот отель не стал исключением. Человек, регистрирующий меня, был достаточно приятным, но он разговаривал по телефону и говорил людям, что приехал только 10 минут назад, и «если вы включите воду на 10 минут, тепло должно вернуться, если только все не будут включать воду одновременно. " Оказывается, горячей воды не было из-за поломки бойлера. Я остался там из-за работы (я живу в 60 милях отсюда, и у меня было очень много часов, поэтому я решил не водить машину, когда устал). У меня не было горячей воды 2 дня подряд, и я не мог принять даже теплый душ. Когда-то отель был очень хорошим, а сейчас уже нет. Имущество ОЧЕНЬ нуждается в ремонте и нуждается в обновлении, замене ковра (ковровое покрытие имеет огромные следы износа в офисе горничной, когда вы направляетесь к лифту. На моем полу были разбросаны мешки для мусора, и пахло затхлостью).
Я пришел в свою комнату, и, к счастью, она была чистой, но можно было сказать, что она была изношена. В комнате и коридоре пахло неприятно. Запах в номере исчез. Поскольку у меня было очень мало времени, чтобы остаться там, поэтому я не пробовал завтрак, но предыдущие отзывы не дали ему высокой оценки.
Примечание об ответе руководства: я пытался в течение 3 дней связаться с менеджером отеля. О ситуации с отсутствием горячей воды. На следующее утро я поговорил с ночным клерком о возврате денег, и он записал мой номер. Никаких дальнейших действий. На второе утро я выехал и запросил возврат средств, он снова записал мою контактную информацию и все равно. Никакого ответа. В тот день я позвонил служащему отеля, и они сказали, что я могу потребовать возмещение. Они сказали, что менеджер в тот день заболел и некому было со мной поговорить. Они снова удалили мою информацию, но до сих пор не ответили.
В пятницу (моё пребывание было со вторника по четверг, я дважды звонил в отель и напрямую спрашивал менеджера. Мне пришлось позвонить на голосовую почту. Мне отправили отзыв по электронной почте и заметили, что имя менеджера отеля не совпадает в запросе на веб-обзор и приветствии в голосовой почте. Новый менеджер?
Поскольку я был поблизости, я поехал в отель позже в тот же день, чтобы узнать о возврате денег. Уехал на день». Был еще полдень. Клерк сказал, что мне уже вернули деньги за проживание. Конечно же, они это сделали. Я задавался вопросом, почему никто никогда не связывался со мной?