Обычно я не пишу отзывы, потому что считаю себя достаточно снисходительным к любым неожиданностям, но этот опыт определенно был незабываемым. Я выбрал этот отель из-за его близости к месту проведения деловых встреч и возможности дойти пешком. К сожалению, погода помешала этим планам.
В первый день номер, который я заказывал – люкс с кроватью размера «кинг-сайз», – был заменен на люкс с кроватью размера «квитан». Ничего страшного, все хорошо. Я с этим смирился. Я был очень впечатлен удобствами, чистотой, номер был отличным, пока не стало хуже.
Температура в номере была установлена на 53° – заметьте, это была очень дождливая/облачная неделя в Сан-Франциско с сильным ветром. Так что нет, это было неприемлемо. Я увеличил температуру отопления до 68° и стал ждать.
В ванной комнате вентилятор наполовину свисал с потолка, издавая крайне раздражающий щелкающий звук при каждом обнаружении движения. Даже спокойно сходить в туалет было невозможно. Перед сном я пошёл умыться в душе и, стоя на месте, обнаружил, что шампунь почти закончился, как и кондиционер. Я изо всех сил пытался собрать всё, что мог. Ладно, ничего страшного. На следующий день пойду на ресепшн и попрошу ещё. Я подумал об этом, пока вентилятор в ванной продолжал дребезжать. Выйдя из душа, я заметил, что в номере не так тепло, как я ожидал. Посмотрев на термостат, я увидел, что температура едва достигает 61°… но ладно, это прогресс! В какой-то момент она даже поднялась до 67°. Отлично!
Наступил второй день, дождь был настоящим ливнем, но мы начали день хорошо. Тренажерный зал был отличным. Бесплатный завтрак был, в лучшем случае, хорошим. Яйца, сосиски, немного французских тостов. Хотя был и другой ассортимент фруктов и хлопьев на выбор. Он выполнил свою задачу, обеспечив меня сытым. 3/5.
Когда я вернулся после долгого рабочего дня, температура в номере? 55°! Я не понизила температуру, когда уезжала, и не думаю, что кто-то ещё это сделал. Номера были хорошо убраны, к обслуживанию претензий нет. Но в номере было ужасно холодно, я замерзла после дождливого дня, это было совсем не весело.
Итак, что делать, когда что-то не так? Сообщить кому-нибудь, кто может помочь исправить, если не устранить проблему. Я иду на ресепшн, говорю, что в моем номере ужасно холодно, и спрашиваю, нормально ли это. Они пытаются объяснить, что нужно убедиться, что включен обогрев, а не охлаждение, а я настаиваю, когда говорю, что включено, и спрашиваю, может ли кто-нибудь разобраться. Они говорят, что пришлют кого-нибудь, и спрашивают, буду ли я в номере, а я отвечаю, что буду ужинать внизу. Я даю им час, не хочу никого торопить. И к моему ужасу, когда я возвращаюсь в номер, у входной двери стоит только сломанный обогреватель. Так вот какое у них было решение?
Скажем так, ночь выдалась не самой лучшей. Вентиляция дула холодным воздухом, несмотря на то, что была включена функция обогрева. Маленький обогреватель справлялся лишь с трудом. Я с трудом заснул той ночью, и только примерно в 23:30 включился обогреватель и начал подавать теплый воздух. Мне удалось поспать немного дольше полуночи.
Можно с уверенностью сказать, что после этого моя поездка была прервана. Жаль, что всё прошло не так хорошо, но есть ещё моменты, требующие внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день номер, который я заказывал – люкс с кроватью размера «кинг-сайз», – был заменен на люкс с кроватью размера «квитан». Ничего страшного, все хорошо. Я с этим смирился. Я был очень впечатлен удобствами, чистотой, номер был отличным, пока не стало хуже.
Температура в номере была установлена на 53° – заметьте, это была очень дождливая/облачная неделя в Сан-Франциско с сильным ветром. Так что нет, это было неприемлемо. Я увеличил температуру отопления до 68° и стал ждать.
В ванной комнате вентилятор наполовину свисал с потолка, издавая крайне раздражающий щелкающий звук при каждом обнаружении движения. Даже спокойно сходить в туалет было невозможно. Перед сном я пошёл умыться в душе и, стоя на месте, обнаружил, что шампунь почти закончился, как и кондиционер. Я изо всех сил пытался собрать всё, что мог. Ладно, ничего страшного. На следующий день пойду на ресепшн и попрошу ещё. Я подумал об этом, пока вентилятор в ванной продолжал дребезжать. Выйдя из душа, я заметил, что в номере не так тепло, как я ожидал. Посмотрев на термостат, я увидел, что температура едва достигает 61°… но ладно, это прогресс! В какой-то момент она даже поднялась до 67°. Отлично!
Наступил второй день, дождь был настоящим ливнем, но мы начали день хорошо. Тренажерный зал был отличным. Бесплатный завтрак был, в лучшем случае, хорошим. Яйца, сосиски, немного французских тостов. Хотя был и другой ассортимент фруктов и хлопьев на выбор. Он выполнил свою задачу, обеспечив меня сытым. 3/5.
Когда я вернулся после долгого рабочего дня, температура в номере? 55°! Я не понизила температуру, когда уезжала, и не думаю, что кто-то ещё это сделал. Номера были хорошо убраны, к обслуживанию претензий нет. Но в номере было ужасно холодно, я замерзла после дождливого дня, это было совсем не весело.
Итак, что делать, когда что-то не так? Сообщить кому-нибудь, кто может помочь исправить, если не устранить проблему. Я иду на ресепшн, говорю, что в моем номере ужасно холодно, и спрашиваю, нормально ли это. Они пытаются объяснить, что нужно убедиться, что включен обогрев, а не охлаждение, а я настаиваю, когда говорю, что включено, и спрашиваю, может ли кто-нибудь разобраться. Они говорят, что пришлют кого-нибудь, и спрашивают, буду ли я в номере, а я отвечаю, что буду ужинать внизу. Я даю им час, не хочу никого торопить. И к моему ужасу, когда я возвращаюсь в номер, у входной двери стоит только сломанный обогреватель. Так вот какое у них было решение?
Скажем так, ночь выдалась не самой лучшей. Вентиляция дула холодным воздухом, несмотря на то, что была включена функция обогрева. Маленький обогреватель справлялся лишь с трудом. Я с трудом заснул той ночью, и только примерно в 23:30 включился обогреватель и начал подавать теплый воздух. Мне удалось поспать немного дольше полуночи.
Можно с уверенностью сказать, что после этого моя поездка была прервана. Жаль, что всё прошло не так хорошо, но есть ещё моменты, требующие внимания.