Честно говоря, я бы, наверное, вообще не поставила им оценку, если бы они лучше справились с ситуацией.
Я приехала, а мой номер был на втором этаже. Сейчас я не очень-то могу подниматься по лестнице, и нигде на их сайте не указано, что у них нет лифта. Мне не нужен номер для инвалидов, но в 2026 году в крупном технологическом городе предполагается соответствие стандартам ADA.
Ладно, ладно. Я захожу в номер, а там невыносимо жарко. Кондиционер дует горячим воздухом, хотя установлен на 67 градусов. Я думаю, он, должно быть, выключен, или меня не было в номере, и это один из тех, что с датчиком движения. Поэтому я немного понизила температуру и стала ждать. Я устала, поэтому уснула, всю ночь потела и плохо спала. Не помогло и то, что так называемые светонепроницаемые шторы ничего не блокировали, а в номере было достаточно светло, чтобы читать.
Ах да, и вишенка на торте: вентилятор в номере даже не включался. Он шумел, но не вращался.
Матрас, сделанный, судя по всему, из массива дерева, тоже оставлял желать лучшего. Я работаю в отелях, обслуживая 200 номеров в прошлом году. Это была худшая кровать из всех.
На следующее утро я просыпаюсь, а из душа течет еле-еле вода. Я одеваюсь и собираю вещи, потому что не собираюсь оставаться еще на одну ночь. Через два часа я обращаюсь в службу поддержки, но ответа не получаю. В холле я встречаю женщину, которая представляется управляющей отелем, говорит, что они ремонтируют кондиционер, и что это вина PG&E. Кондиционер работает. Выдается ошибка, которая, если поискать в интернете, указывает на засорение фильтра, а это значит, что его, вероятно, никогда не чистят. Но она обещает, что все починят к вечеру, поэтому, пожалуйста, не выезжайте раньше, дайте нам шанс все исправить. Я соглашаюсь. И продолжаю свой день.
Вечером я возвращаюсь домой, а в номере снова ужасно жарко, и кондиционер по-прежнему не работает. В номере установили новый вентилятор, он работал, но охлаждал комнату совсем неэффективно. Поэтому я сообщила им, что выезжаю и собираюсь остановиться в другом отеле.
Они вернули мне меньше трети суммы. Причина? Потому что я выехала слишком поздно. Единственная причина, по которой я не выехала рано утром, заключалась в том, что они предложили мне остаться и пообещали исправить ситуацию. Они манипулировали мной, заставив остаться ещё на 10 часов, чтобы уменьшить сумму возврата, потому что у них не было намерения чинить кондиционер. Всё это было ложью и манипуляцией ради небольшой суммы денег.
Я могу смириться с поломками или несовершенством. Но я не буду иметь дело с нечестными и манипулятивными корпорациями. Они знали, что я планирую уехать, и у них было достаточно времени, чтобы вернуть мне деньги за всю ночь. Но они были нечестны. Вам не стоит останавливаться в отеле, где руководство нечестно. Остановитесь где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала, а мой номер был на втором этаже. Сейчас я не очень-то могу подниматься по лестнице, и нигде на их сайте не указано, что у них нет лифта. Мне не нужен номер для инвалидов, но в 2026 году в крупном технологическом городе предполагается соответствие стандартам ADA.
Ладно, ладно. Я захожу в номер, а там невыносимо жарко. Кондиционер дует горячим воздухом, хотя установлен на 67 градусов. Я думаю, он, должно быть, выключен, или меня не было в номере, и это один из тех, что с датчиком движения. Поэтому я немного понизила температуру и стала ждать. Я устала, поэтому уснула, всю ночь потела и плохо спала. Не помогло и то, что так называемые светонепроницаемые шторы ничего не блокировали, а в номере было достаточно светло, чтобы читать.
Ах да, и вишенка на торте: вентилятор в номере даже не включался. Он шумел, но не вращался.
Матрас, сделанный, судя по всему, из массива дерева, тоже оставлял желать лучшего. Я работаю в отелях, обслуживая 200 номеров в прошлом году. Это была худшая кровать из всех.
На следующее утро я просыпаюсь, а из душа течет еле-еле вода. Я одеваюсь и собираю вещи, потому что не собираюсь оставаться еще на одну ночь. Через два часа я обращаюсь в службу поддержки, но ответа не получаю. В холле я встречаю женщину, которая представляется управляющей отелем, говорит, что они ремонтируют кондиционер, и что это вина PG&E. Кондиционер работает. Выдается ошибка, которая, если поискать в интернете, указывает на засорение фильтра, а это значит, что его, вероятно, никогда не чистят. Но она обещает, что все починят к вечеру, поэтому, пожалуйста, не выезжайте раньше, дайте нам шанс все исправить. Я соглашаюсь. И продолжаю свой день.
Вечером я возвращаюсь домой, а в номере снова ужасно жарко, и кондиционер по-прежнему не работает. В номере установили новый вентилятор, он работал, но охлаждал комнату совсем неэффективно. Поэтому я сообщила им, что выезжаю и собираюсь остановиться в другом отеле.
Они вернули мне меньше трети суммы. Причина? Потому что я выехала слишком поздно. Единственная причина, по которой я не выехала рано утром, заключалась в том, что они предложили мне остаться и пообещали исправить ситуацию. Они манипулировали мной, заставив остаться ещё на 10 часов, чтобы уменьшить сумму возврата, потому что у них не было намерения чинить кондиционер. Всё это было ложью и манипуляцией ради небольшой суммы денег.
Я могу смириться с поломками или несовершенством. Но я не буду иметь дело с нечестными и манипулятивными корпорациями. Они знали, что я планирую уехать, и у них было достаточно времени, чтобы вернуть мне деньги за всю ночь. Но они были нечестны. Вам не стоит останавливаться в отеле, где руководство нечестно. Остановитесь где-нибудь в другом месте.