Отель прекрасен. Номера выглядят точь-в-точь как на фотографиях, с невероятным освещением и произведениями искусства, мягкими матрасами, тёплыми одеялами (редкость в наши дни), а также большим телевизором, на экране которого было включено приветствие, предлагающее подключить наши аккаунты Netflix, YouTube и т. Д. Чтобы смотреть контент по подпискам. Мне лично понравился вид на офис компании, парк и мельком виднелся океан. Кроме того, в отличие от некоторых других отзывов, уборка в отеле была превосходной и продуманной. Были приятные мелочи, такие как бутилированная вода (бесплатно), халаты (платно), а наша горничная сложила все наши расчёски в стаканчик в ванной комнате и поправила наши памятные вещи. Мы были там на выходных, поэтому по вечерам играла живая музыка. Слушать её с винтовой лестницы и из сада во дворе было просто чудесно.
И всё же, почему три звезды? Во-первых, отсутствие сплочённого понимания политики отеля среди персонала. Мы позвонили перед нашим приездом (мы были там по делам, поэтому рассчитывали расходы и нуждались в точной сумме), и нам сказали, что не будет удержания средств с кредитной карты на случай непредвиденных расходов, так как мы платили всю стоимость номера авансом. Когда мы приехали? Удержание 200 долларов на непредвиденные расходы, без исключений. Пока мы были в отеле, мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, когда закрывается парковка (подробнее об этом чуть позже). Персонал на стойке регистрации сказал нам, что в 2 часа ночи. Мы вернулись около полуночи, и другой сотрудник сказал нам, что нет, она закрывается в 11 вечера.
Подробнее о парковке: Отелю требуется парковка, которая стоит 40 долларов за ночь. Самостоятельной парковки нет. Парковки на улице нет. Персонал парковщика каждый раз был фантастическим. Подбегал, чтобы открыть дверь машины и отеля, спрашивал, когда мы возвращаемся, спрашивал, нужно ли нам что-нибудь. Оценил наши наклейки на бампер. И они работали безумно долго! У них вообще нет тени. Просто тот факт, что парковка — ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант.
И, да, услуги парковщика закрываются в 23:00. (Если вы поздно приезжаете, паркуете машину на обочине и оставляете ключ под стойкой регистрации. Если хотите уехать после 11, вы SOL. ) Знаете, что еще закрывается в 23:00? Обслуживание номеров. Хотите кофе? Что ж, кофейня закрывается в 2 часа дня. Если хотите кофе после 2 часов дня, воспользуйтесь DoorDash, сказали нам на стойке регистрации. Если хотите поесть после 23:00, в углу ресторана есть холодильник с немаркированными роллами и стаканчиками йогурта за 8 долларов. Или вы можете воспользоваться DoorDash. Здесь нет торговых автоматов, нет магазина всякой всячины. В пешей доступности нет ни ресторанов, ни магазинов.
Мы работали по ненормированному графику из-за посещения технологической конференции, и, учитывая район, в котором находится этот отель, я ожидал, что они будут больше заботиться о людях с ночным графиком. Вместо этого отель просто закрывается, и вы лишаетесь возможности самостоятельного обслуживания. Невозможность сесть в машину после 23:00 — это не просто неудобно. Это угроза безопасности. То же самое касается и отсутствия еды и напитков, кроме воды.
Для заведения, которое хвастается тем, что «переосмысливает представления о гостеприимстве высокого класса», я не был впечатлён. Да, отель выглядит потрясающе. Но половину дня он пустует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И всё же, почему три звезды? Во-первых, отсутствие сплочённого понимания политики отеля среди персонала. Мы позвонили перед нашим приездом (мы были там по делам, поэтому рассчитывали расходы и нуждались в точной сумме), и нам сказали, что не будет удержания средств с кредитной карты на случай непредвиденных расходов, так как мы платили всю стоимость номера авансом. Когда мы приехали? Удержание 200 долларов на непредвиденные расходы, без исключений. Пока мы были в отеле, мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, когда закрывается парковка (подробнее об этом чуть позже). Персонал на стойке регистрации сказал нам, что в 2 часа ночи. Мы вернулись около полуночи, и другой сотрудник сказал нам, что нет, она закрывается в 11 вечера.
Подробнее о парковке: Отелю требуется парковка, которая стоит 40 долларов за ночь. Самостоятельной парковки нет. Парковки на улице нет. Персонал парковщика каждый раз был фантастическим. Подбегал, чтобы открыть дверь машины и отеля, спрашивал, когда мы возвращаемся, спрашивал, нужно ли нам что-нибудь. Оценил наши наклейки на бампер. И они работали безумно долго! У них вообще нет тени. Просто тот факт, что парковка — ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант.
И, да, услуги парковщика закрываются в 23:00. (Если вы поздно приезжаете, паркуете машину на обочине и оставляете ключ под стойкой регистрации. Если хотите уехать после 11, вы SOL. ) Знаете, что еще закрывается в 23:00? Обслуживание номеров. Хотите кофе? Что ж, кофейня закрывается в 2 часа дня. Если хотите кофе после 2 часов дня, воспользуйтесь DoorDash, сказали нам на стойке регистрации. Если хотите поесть после 23:00, в углу ресторана есть холодильник с немаркированными роллами и стаканчиками йогурта за 8 долларов. Или вы можете воспользоваться DoorDash. Здесь нет торговых автоматов, нет магазина всякой всячины. В пешей доступности нет ни ресторанов, ни магазинов.
Мы работали по ненормированному графику из-за посещения технологической конференции, и, учитывая район, в котором находится этот отель, я ожидал, что они будут больше заботиться о людях с ночным графиком. Вместо этого отель просто закрывается, и вы лишаетесь возможности самостоятельного обслуживания. Невозможность сесть в машину после 23:00 — это не просто неудобно. Это угроза безопасности. То же самое касается и отсутствия еды и напитков, кроме воды.
Для заведения, которое хвастается тем, что «переосмысливает представления о гостеприимстве высокого класса», я не был впечатлён. Да, отель выглядит потрясающе. Но половину дня он пустует.