Очень грубое обслуживание клиентов на стойке регистрации. Долгое время никто не мог зарегистрироваться. Мы попросили дополнительные полотенца ещё до приезда, но нам их не дали. Когда мы наконец нашли кого-то на стойке регистрации, она была раздражена тем, что нам пришлось спрашивать о полотенцах, и не хотела идти за ними, а оставила свою подругу, с которой обедала, в гостиной и пошла за ними. Мы думали, что до полотенец придётся идти недолго, например, в шкаф, но этого не произошло. Её не было как минимум 20 минут, и я не могу представить, как и почему.
Когда она вернулась, у нас почти не было дополнительных полотенец, она принесла одно большое полотенце и полотенца для рук, якобы на троих на два дня, этого должно было хватить.
В номере стоял неприятный запах, и не было окон, которые можно было бы открыть, мы совсем не чувствовали себя хорошо, пока были там. Все чувствовали себя плохо, и воздух в номере был слишком застоявшимся. Мы попросили другой номер, но нам сказали, что он расположен гораздо выше в здании, и поскольку мы изначально просили первый этаж, это не сработает.
Они также просят в счёт плату за парковку в размере 40 долларов, что является полной ерундой, поскольку парковка находится прямо под отелем, где должен быть первый этаж.
Вся кухонная утварь была сломана и непригодна к использованию после того, как мы сходили за продуктами и вернулись, чтобы приготовить еду. Персонал отеля никак не отреагировал на это и с тех пор взял с нас плату за номер, когда у нас возникла чрезвычайная ситуация, и мы не смогли приехать в тот вечер. Они ужасно грубы, неуважительны и полны ненависти к нам, гостям. Удачи вам, если вы дозвонитесь до кого-нибудь.
Половина сотрудников ведут себя так, будто едва говорят по-английски и не понимают вас. Всё это лишь шутка, притворяясь, что не слышат вас, и поэтому им не нужно выполнять свою работу. Они ведут себя так, будто не слышат вас или даже знают, что вы рядом, когда звоните.
Кажется, имя менеджера начинается на букву «П». Никто не может его правильно произнести, похоже на Пайл, но я совершенно уверен, что неправильно расслышал. Поскольку английский, похоже, их второй язык, я понятия не имею, честно говоря. Там практически невозможно заставить кого-либо ответить на звонок, похоже, у них есть лишь мизерный штат сотрудников, которые обслуживают весь отель, и это НЕ работает. Казалось бы, в таком престижном месте, как Белмонт, недалеко от Сан-Франциско, эти люди могли бы обеспечить нормальный гостиничный сервис, но они этого не делают. Если вы позвоните, будьте готовы к тому, что вам придётся продержаться на телефоне, вероятно, целый час, и им плевать на ваше время и деньги.
Просто грубияны, которые намеренно игнорируют вас и отказываются помочь, просто чтобы довести вас до белого каления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда она вернулась, у нас почти не было дополнительных полотенец, она принесла одно большое полотенце и полотенца для рук, якобы на троих на два дня, этого должно было хватить.
В номере стоял неприятный запах, и не было окон, которые можно было бы открыть, мы совсем не чувствовали себя хорошо, пока были там. Все чувствовали себя плохо, и воздух в номере был слишком застоявшимся. Мы попросили другой номер, но нам сказали, что он расположен гораздо выше в здании, и поскольку мы изначально просили первый этаж, это не сработает.
Они также просят в счёт плату за парковку в размере 40 долларов, что является полной ерундой, поскольку парковка находится прямо под отелем, где должен быть первый этаж.
Вся кухонная утварь была сломана и непригодна к использованию после того, как мы сходили за продуктами и вернулись, чтобы приготовить еду. Персонал отеля никак не отреагировал на это и с тех пор взял с нас плату за номер, когда у нас возникла чрезвычайная ситуация, и мы не смогли приехать в тот вечер. Они ужасно грубы, неуважительны и полны ненависти к нам, гостям. Удачи вам, если вы дозвонитесь до кого-нибудь.
Половина сотрудников ведут себя так, будто едва говорят по-английски и не понимают вас. Всё это лишь шутка, притворяясь, что не слышат вас, и поэтому им не нужно выполнять свою работу. Они ведут себя так, будто не слышат вас или даже знают, что вы рядом, когда звоните.
Кажется, имя менеджера начинается на букву «П». Никто не может его правильно произнести, похоже на Пайл, но я совершенно уверен, что неправильно расслышал. Поскольку английский, похоже, их второй язык, я понятия не имею, честно говоря. Там практически невозможно заставить кого-либо ответить на звонок, похоже, у них есть лишь мизерный штат сотрудников, которые обслуживают весь отель, и это НЕ работает. Казалось бы, в таком престижном месте, как Белмонт, недалеко от Сан-Франциско, эти люди могли бы обеспечить нормальный гостиничный сервис, но они этого не делают. Если вы позвоните, будьте готовы к тому, что вам придётся продержаться на телефоне, вероятно, целый час, и им плевать на ваше время и деньги.
Просто грубияны, которые намеренно игнорируют вас и отказываются помочь, просто чтобы довести вас до белого каления.