Отзыв об отеле Bay View Inn - Morro Bay 3*

Это был худший опыт заселения в отель, который у меня когда-либо был.
Мы с семьей приехали в воскресенье незадолго до 23:00, забронировав номер через Expedia. Мы путешествовали с уставшими детьми и ожидали обычного заселения. Вместо этого нас встретил менеджер, который утверждал, что является владельцем, и который был невероятно агрессивен, груб и непрофессионален.
Проблема заключалась в простом недоразумении. Нас нигде не информировали во время бронирования о том, что заселение после 22:00 запрещено. Это ограничение нигде не было указано в нашем бронировании через Expedia. Я спокойно попыталась показать ему подтверждение бронирования, чтобы объяснить, что мы никак не могли знать об этом крайнем времени, но он тут же отмахнулся от нас и даже сказал, что ему «все равно».
Что еще хуже, он внезапно потребовал дополнительную плату за позднее заселение, хотя эта плата нигде не была указана в информации о бронировании. Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию или проявить понимание, он с самого начала вел себя агрессивно.
В итоге мы уехали и забронировали другой отель по более высокой цене, потратив впустую и время, и деньги после долгого дня в пути.
Человек с таким отношением не должен работать в сфере гостеприимства. Менеджер утверждал, что у него 25 лет опыта, но, судя по тому, как он обращался с платящими гостями, этот опыт определенно не соответствовал профессионализму, вежливости или качеству обслуживания.
Я настоятельно рекомендую путешественникам поискать другое место, если они ожидают уважительного отношения.