Я пишу это, чтобы предупредить других путешественников о нашем опыте в этом отеле. Мы приехали в 21:30 с подтвержденным бронированием номера на четыре человека, а также перед бронированием уточнили наличие свободных номеров на сайте службы поддержки клиентов. По прибытии сотрудница на ресепшене заявила о «сбое на сайте» и отказалась подтвердить бронирование, предложив нам номер с одной большой двуспальной кроватью на двоих, а также предложив раскладную кровать для остальных двоих. Мы попросили вместо этого два номера с большими двуспальными кроватями, но она сказала, что свяжется с менеджером и перезвонит, но от менеджера ответа так и не последовало. Мы попросили ее перезвонить, но она не хотела этого делать.
Ситуация была совершенно неприемлемой. Была поздняя ночь, шел сильный дождь, а местоположение отеля удаленное. Несмотря на то, что мы объяснили, что у нас был договор на определенный тип номера, персонал не оказал никакой помощи и не попытался исправить ситуацию, фактически оставив нас в безвыходном положении. Мы были вынуждены отменить бронирование и проехать 30 минут, чтобы найти альтернативное, безопасное жилье.
Отель, который отказывается выполнять подтвержденные бронирования и бросает своих гостей в плохую погоду, — это не тот бизнес, которому я могу доверять. Я настоятельно не рекомендую бронировать здесь номер, если вам нужно гарантированное место для проживания.
Мне ответили на этот отзыв, что нам перезвонили, но звонка так и не последовало, и даже сотрудница на ресепшене не знала об этом, пока не нашла номер и не предложила мне два варианта, но менеджер так и не ответила. Мы так долго ждали и в итоге сдались, потому что она сказала, что ничего не может сделать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация была совершенно неприемлемой. Была поздняя ночь, шел сильный дождь, а местоположение отеля удаленное. Несмотря на то, что мы объяснили, что у нас был договор на определенный тип номера, персонал не оказал никакой помощи и не попытался исправить ситуацию, фактически оставив нас в безвыходном положении. Мы были вынуждены отменить бронирование и проехать 30 минут, чтобы найти альтернативное, безопасное жилье.
Отель, который отказывается выполнять подтвержденные бронирования и бросает своих гостей в плохую погоду, — это не тот бизнес, которому я могу доверять. Я настоятельно не рекомендую бронировать здесь номер, если вам нужно гарантированное место для проживания.
Мне ответили на этот отзыв, что нам перезвонили, но звонка так и не последовало, и даже сотрудница на ресепшене не знала об этом, пока не нашла номер и не предложила мне два варианта, но менеджер так и не ответила. Мы так долго ждали и в итоге сдались, потому что она сказала, что ничего не может сделать.