Я пишу, чтобы сообщить о неприятном инциденте, произошедшем с отелем Hacienda de Leal by Best Western в Сан-Хуан-Баутиста, штат Калифорния, с участием управляющей отелем, Хины Сиканд.
Мы с женихом связались с отелем через WeddingWire, так как хотели арендовать всю территорию на свадебные выходные. После нескольких сообщений мы договорились о посещении. В воскресенье, 1 марта, я проехала более трех часов в одну сторону, чтобы осмотреть отель и обсудить цены и наличие свободных номеров.
Во время осмотра Хина назвала цену, которая показалась мне разумной. В пятницу, 6 марта, я позвонила, чтобы подтвердить дату и запросить договор для внесения депозита. Во время этого звонка цена внезапно изменилась и оказалась почти в три раза выше, чем обсуждалось лично. Я все равно попросила ознакомиться с договором, чтобы понять его детализацию.
Во время того же звонка Хина запросила копии моих удостоверений личности и удостоверений личности моего жениха, чтобы «правильно написать наши имена в договоре», что показалось мне необычным. Затем она отправила электронное письмо с просьбой сначала перевести 1 доллар через Venmo, а затем 3000 долларов для подтверждения бронирования. Поскольку мы еще не получили договор, мы не отправили никаких денег, но уже предоставили свои удостоверения личности.
Сейчас 16 марта, а мы так и не получили договор. Несмотря на звонки и последующие электронные письма, мы не получили никакого ответа. Запрос на оплату через Venmo в сочетании с запросом удостоверений личности и отсутствием связи вызывает крайнюю обеспокоенность. Нас особенно беспокоит то, что копии наших удостоверений личности, включая номера водительских прав, были отправлены и теперь находятся у человека, который не отвечает.
Этот опыт был стрессовым и крайне непрофессиональным, особенно после того, как мы потратили значительное время на поездку, чтобы посетить этот отель.
Я с уважением прошу Best Western расследовать эту ситуацию и подтвердить, что наши личные данные не будут храниться или использоваться ненадлежащим образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женихом связались с отелем через WeddingWire, так как хотели арендовать всю территорию на свадебные выходные. После нескольких сообщений мы договорились о посещении. В воскресенье, 1 марта, я проехала более трех часов в одну сторону, чтобы осмотреть отель и обсудить цены и наличие свободных номеров.
Во время осмотра Хина назвала цену, которая показалась мне разумной. В пятницу, 6 марта, я позвонила, чтобы подтвердить дату и запросить договор для внесения депозита. Во время этого звонка цена внезапно изменилась и оказалась почти в три раза выше, чем обсуждалось лично. Я все равно попросила ознакомиться с договором, чтобы понять его детализацию.
Во время того же звонка Хина запросила копии моих удостоверений личности и удостоверений личности моего жениха, чтобы «правильно написать наши имена в договоре», что показалось мне необычным. Затем она отправила электронное письмо с просьбой сначала перевести 1 доллар через Venmo, а затем 3000 долларов для подтверждения бронирования. Поскольку мы еще не получили договор, мы не отправили никаких денег, но уже предоставили свои удостоверения личности.
Сейчас 16 марта, а мы так и не получили договор. Несмотря на звонки и последующие электронные письма, мы не получили никакого ответа. Запрос на оплату через Venmo в сочетании с запросом удостоверений личности и отсутствием связи вызывает крайнюю обеспокоенность. Нас особенно беспокоит то, что копии наших удостоверений личности, включая номера водительских прав, были отправлены и теперь находятся у человека, который не отвечает.
Этот опыт был стрессовым и крайне непрофессиональным, особенно после того, как мы потратили значительное время на поездку, чтобы посетить этот отель.
Я с уважением прошу Best Western расследовать эту ситуацию и подтвердить, что наши личные данные не будут храниться или использоваться ненадлежащим образом.