Отзыв об отеле Hacienda de Leal - BW Signature Collection 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мой муж, наш 6-месячный ребенок и я забронировали здесь проживание на 2 ночи. Мы отлично провели первую ночь, но когда мы вернулись около 6:30 вечера, там была громкая вечеринка с оглушительной музыкой. Настолько громкая, что наша дверь тряслась, что не идеально для спокойного времени, но особенно с ребенком, которому нужно спать! И я не драматизирую, я сняла видео, но, к сожалению, не могу его опубликовать. Мы спросили на стойке регистрации, можно ли нам вернуть деньги, и нам сначала сказали, что нам нужно связаться с моей кредитной компанией, через которую я бронировала. Затем я спросила, дали ли они согласие, будет ли это авторизовано отелем, и вот тогда правда всплыла. Менеджер сказала, что максимум, что она может сделать, это вернуть нам 15% и бутылку вина. Мы решили отправиться в позднюю и незапланированную 3-часовую поездку домой и позвонить в компанию, выдавшую мне карту. Затем, к нашему удивлению, агент по кредитным картам поговорил с менеджером отеля, который теперь отказался от любого вида возврата, несмотря на то, что согласился на 15% раньше! Самое безумное, что у них на стойке регистрации висит объявление о том, что до 22:00 будет небольшое мероприятие, что, по их мнению, делает все это справедливым. (Нет никакого упоминания о шуме. ) Обычно гостей не беспокоит сборище, их беспокоит музыка, от которой трясутся двери. Как это вообще может что-то изменить, если вы не узнаете об этом, пока не приедете? Если вы попросите вернуть деньги, они просто продолжат настаивать, что есть объявление…
Если вы хотите спокойного ночного отдыха, я бы не стал рисковать и останавливаться здесь! Особенно если у вас есть дети, которым нужно спать до 22:00! К сожалению, такое отношение со стороны персонала перечеркнуло все положительные впечатления, которые вы могли бы получить здесь.