Моя семья забронировала номер-люкс с кроватью размера «king-size» в отеле Holiday Inn Express в Уотсонвилле на неделю, рассчитывая, что там с комфортом разместятся трое взрослых: двое на двуспальной кровати размера «king-size» и один на раскладном диване. К сожалению, раскладная кровать оказалась непригодной для использования. Между тканью и пружинами не было абсолютно никакой амортизации; ощущение было такое, будто мы лежали прямо на металле.
После первой же ночи мы спросили на стойке регистрации, можно ли нам переехать в другой номер, так как он явно не подходил для троих. Ответ персонала был пренебрежительным и бесполезным, по сути, он сказал нам: «Это же раскладная кровать, чего вы ожидали? » Как человек, который останавливался во многих отелях, в том числе спал на раскладных кроватях, будучи обладателем статуса Titanium Elite в Marriott (в Уотсонвилле Marriott нет😭), могу с уверенностью сказать, что это не соответствует стандартам отрасли. Раскладные кровати могут быть приличными, но этот — нет.
Что ещё хуже, мы приехали в город, чтобы попрощаться с моим умирающим дедушкой. Последнее, что нам было нужно, – это возвращаться каждую ночь из больницы в номер, который не отвечал нашим основным требованиям к трёхместному ночному месту. В итоге мы выписались и переехали в соседний отель Hilton, где выдвижная кровать была как нельзя кстати.
Ситуация усугублялась тем, что мы внесли предоплату через Hotels. Com. Отель отказался выселить нас раньше времени, потому что это привело бы к возврату средств. Нам пришлось настойчиво добиваться письменного подтверждения того, что мы покинули номер из-за его неподходящего состояния.
Весь этот опыт был совершенно изматывающим. Вместо того чтобы помочь нам, персонал прикрывался «политикой», не проявляя никакого сочувствия. Номер King Suite был заявлен как рассчитанный как минимум на четверых, но это явно не так. Из-за плохого качества выдвижной кровати и ужасного обслуживания это пребывание было очень разочаровывающим и досадным.
Надеюсь, они не будут чувствовать себя неловко, взяв с скорбящей семьи деньги за номер, которым они не смогли воспользоваться. Бууууу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После первой же ночи мы спросили на стойке регистрации, можно ли нам переехать в другой номер, так как он явно не подходил для троих. Ответ персонала был пренебрежительным и бесполезным, по сути, он сказал нам: «Это же раскладная кровать, чего вы ожидали? » Как человек, который останавливался во многих отелях, в том числе спал на раскладных кроватях, будучи обладателем статуса Titanium Elite в Marriott (в Уотсонвилле Marriott нет😭), могу с уверенностью сказать, что это не соответствует стандартам отрасли. Раскладные кровати могут быть приличными, но этот — нет.
Что ещё хуже, мы приехали в город, чтобы попрощаться с моим умирающим дедушкой. Последнее, что нам было нужно, – это возвращаться каждую ночь из больницы в номер, который не отвечал нашим основным требованиям к трёхместному ночному месту. В итоге мы выписались и переехали в соседний отель Hilton, где выдвижная кровать была как нельзя кстати.
Ситуация усугублялась тем, что мы внесли предоплату через Hotels. Com. Отель отказался выселить нас раньше времени, потому что это привело бы к возврату средств. Нам пришлось настойчиво добиваться письменного подтверждения того, что мы покинули номер из-за его неподходящего состояния.
Весь этот опыт был совершенно изматывающим. Вместо того чтобы помочь нам, персонал прикрывался «политикой», не проявляя никакого сочувствия. Номер King Suite был заявлен как рассчитанный как минимум на четверых, но это явно не так. Из-за плохого качества выдвижной кровати и ужасного обслуживания это пребывание было очень разочаровывающим и досадным.
Надеюсь, они не будут чувствовать себя неловко, взяв с скорбящей семьи деньги за номер, которым они не смогли воспользоваться. Бууууу.