Отзыв об отеле Avalon Walnut Creek

Karen C.

2/10
EnglishРусский
Авалон-Уолнат-Крик — худшее место, которое я когда-либо снимал, из-за ужасного менеджмента.
TLDR:
* Нашу квартиру трясёт 3 раза в неделю в 6 утра, как при землетрясении, потому что в 6 утра мусор выносят и не меняют. Это сводит нас с ума.
* В конечном итоге они будут стоить вам денег. Первые счета за электричество составляли более 1000 долларов в месяц.
* Они будут взимать с вас несправедливую плату (300 долларов США и выше). Обязательная плата за уборку, «Ускоренная аренда»
* Собака мочится в лифте.
* Обслуживание происходит медленно, и только один парень действительно знает, что делает.
1) Счет за электричество 1000+ долларов в месяц.
Когда мы впервые въехали, нам позвонил специалист по обслуживанию, чтобы узнать, не мы ли те люди, которые спрашивают о сумасшедших счетах за электричество. Мы не были. Итак, я проверил PG&E, и на самом деле оказалось, что наш прогнозируемый счет БЫЛ сумасшедшим, и я перезвонил Avalon, чтобы выяснить это, и подсчитал, что нерешение проблемы обойдется нам примерно в 350 долларов в неделю. Получив позже полный цикл выставления счетов (и счет на сумму более 1000 долларов США), я попросил лизинговый офис обострить нашу проблему, и они наконец устранили ее через несколько недель. Это означает, что у них не только была у кого-то такая же проблема, но и они не справились с ней до того, как мы переехали, и не справились с ней быстро, даже после того, как предупредили их.
2) Плата за уборку и другие сборы.
Из обзоров в этом районе у меня сложилось общее впечатление, что вы, как правило, никогда не возвращаете свой залог. В моей последней квартире в Окленде с меня не взяли плату за уборку. Они были честны и просто сняли коммунальные услуги (за которые вы в любом случае несете ответственность) из залога.
В случае с Авалоном это не так.
195 долларов за уборку, вероятно, независимо от того, насколько чистым вы его оставите.
140 долларов за «ускоренную аренду», хотя мы не разорвали договор аренды и не уехали раньше или позже. Я просто не мог понять, почему с нас взяли эту плату или как этого избежать от их команды обслуживания клиентов.
Кроме того, они заставляют вас пользоваться интернет-провайдером своего здания, вместо того, чтобы позволить вам выбрать предпочитаемую вами коммунальную компанию (например, Xfinity, Comcast, FIOS и т. Д. ). Я совершенно уверен, что такая практика незаконна в Калифорнии.
2) Команда технического обслуживания.
Прежде всего, я испытываю огромное уважение к людям, которые делают эту работу. В целом наше взаимодействие было положительным, но у них серьезная нехватка кадров и/или недостаточная подготовка. На решение проблемы, о которой мы сообщили при въезде, ушло более 6 месяцев. Окно в нашей спальне не закрывалось полностью, и когда мы пытались заснуть, создавалось много шума. Первый парень сказал, что у него нет оконной сетки, поэтому ее заказ займет месяц. Месяц спустя другой парень сказал, что на этих окнах нет решеток, их просто нужно утеплить. Следующий парень установил защиту от атмосферных воздействий, но на самом деле она только усугубилась и не закрылась должным образом. Поэтому мы сделали еще один запрос. Последний парень отметил, что защита от атмосферных воздействий была сделана плохо (он даже оставил пластиковую пленку, закрывающую липкую часть), а затем НАКОНЕЦ заставил окно полностью закрыться после в общей сложности 6 месяцев и пяти разных членов команды технического обслуживания.
К тому же это не единственный инцидент. Им пришлось отключить воду для ремонта, и после того, как я получил уведомление о том, что вода была возвращена, я подождал 3 часа, чтобы узнать, что вода все еще холодная, поэтому я попросил ее проверить. Я ответил, что это нормально (по сути, это что-то вроде большого здания), но на следующее утро они позвонили мне в 8 утра и сказали, что забыли снова включить горячую воду, но подтвердили, что она СЕЙЧАС включена), так что нам все равно пришлось иметь дело с еще одним холодным душем, которого можно было полностью избежать.
3) Квартира «Землетрясения» из утреннего мусора.
Квартира трясется, как землетрясение, 3 раза в неделю в 6 утра. Я сплю чутко, но мой партнер спит крепко, и его тоже это просыпает. Оказывается, это вызвано выносом мусорных баков из гаража на Джонс-стрит. Я спросил в лизинговой конторе, могут ли они что-нибудь сделать, например, вынести мусор накануне вечером или поменять колеса на тележках, но они отказались. Теперь мы просто целый год постоянно недосыпаем.
4) Вам нужно записаться на прием, чтобы поговорить с кем-то, а офис открыт только 2 ЧАСА в НЕДЕЛЮ.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.