EDIT после ответа: Я на самом деле удалил свой платиновый аккаунт Expedia и поднял этот вопрос в Twitter, чтобы вам это не сошло с рук. Я лично отправлю письмо в главный офис Expedia в Сиэтле; вот как я ненавижу ваш персонал.
— — — — — — — —
Мы приехали в 6 вечера в номер для некурящих, но в номере, который нам дали, стоял странный запах, что-то вроде слишком большого количества чистящих средств с каким-то ароматом. Со временем мы поняли, что это духи, которые использовали, чтобы скрыть запах сигарет.
К 8 вечера у моей девушки начались проблемы с дыханием из-за астмы. В панике я пошел в вестибюль, чтобы спросить, могут ли они нас переселить. Мне сказали, что у них есть свободные номера, но нам нужно будет снова заплатить, чтобы переехать.
Я позвонил в Expedia, и пока я был в номере, они позвонили в отель. Expedia ничего не сделала, руководство Studio 6 играло с ними, как кошка играет с мышкой, заявив, что клиент провел в номере два часа, прежде чем уведомить их, поэтому они не могут поменять номер.
Несмотря на то, что у них были дополнительные номера, чтобы переселить нас, они решили взять с нас плату. В этот момент я забеспокоился, что с моей девушкой может что-то случиться, потому что она все время говорила: «Мне трудно дышать», и у нее было красное лицо. Я выехал из отеля в 9 вечера, вернул ключи и поехал в близлежащий Marriott, где заплатил 270 долларов за эту ночь.
Как бы я ни был зол на руководство этого мотеля, я также зол на Expedia, потому что у них нет зубов и они не могут помочь даже с размещением некурящего гостя в номере для курящих. Expedia бесполезна, и я перейду в другой сервис.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— — — — — — — —
Мы приехали в 6 вечера в номер для некурящих, но в номере, который нам дали, стоял странный запах, что-то вроде слишком большого количества чистящих средств с каким-то ароматом. Со временем мы поняли, что это духи, которые использовали, чтобы скрыть запах сигарет.
К 8 вечера у моей девушки начались проблемы с дыханием из-за астмы. В панике я пошел в вестибюль, чтобы спросить, могут ли они нас переселить. Мне сказали, что у них есть свободные номера, но нам нужно будет снова заплатить, чтобы переехать.
Я позвонил в Expedia, и пока я был в номере, они позвонили в отель. Expedia ничего не сделала, руководство Studio 6 играло с ними, как кошка играет с мышкой, заявив, что клиент провел в номере два часа, прежде чем уведомить их, поэтому они не могут поменять номер.
Несмотря на то, что у них были дополнительные номера, чтобы переселить нас, они решили взять с нас плату. В этот момент я забеспокоился, что с моей девушкой может что-то случиться, потому что она все время говорила: «Мне трудно дышать», и у нее было красное лицо. Я выехал из отеля в 9 вечера, вернул ключи и поехал в близлежащий Marriott, где заплатил 270 долларов за эту ночь.
Как бы я ни был зол на руководство этого мотеля, я также зол на Expedia, потому что у них нет зубов и они не могут помочь даже с размещением некурящего гостя в номере для курящих. Expedia бесполезна, и я перейду в другой сервис.