Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Vallejo Napa Valley, CA 3*

Я редко оставляю отрицательные отзывы, но это место сильно разочаровало. В настоящее время мы остаемся здесь, и персонал на стойке регистрации был груб и бесполезен, и было ясно, что им не хватает элементарных навыков гостеприимства и обслуживания клиентов. Номера маленькие и с плохой звукоизоляцией — всю ночь было шумно. Обстановка ванной просто странная: здесь только одна стеклянная дверь и нет занавески для душа, поэтому каждый душ затопляет всю ванную. Когда я спросил об этом, мне ответили, что так оно и есть. В целом, опыт был разочаровывающим и неудобным. Определенно не стоит своих денег.
РЕДАКТИРОВАТЬ: В итоге мы выехали на 2 ночи раньше из-за всех проблем. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, почему и что я прошу вернуть деньги за оставшиеся ночи. Мы были здесь на похоронах, о которых я сообщил им по телефону, а также по электронной почте менеджеру. Мне сказали, что его зовут Дхрув Панчал, но я никогда его не видел и ничего о нем не слышал. Что еще хуже, после того, как я оставил этот отзыв, агент на стойке регистрации Шон звонил мне почти 10 раз, заставляя меня удалить его в обмен на возмещение. У меня есть голосовые записи, где он говорит это несколько раз. Сначала я согласился просто получить возмещение, но ясно, что такое поведение очень непрофессионально и, честно говоря, вызывает беспокойство. Я просто попросил вернуть деньги за неиспользованную часть нашего пребывания и все время вел себя уважительно. Я попросил поговорить с менеджером и написал им по электронной почте, но так и не получил ответа. Тот факт, что ни один менеджер так и не предпринял никаких действий и что сотрудники пытались манипулировать мной, чтобы я удалил мой честный отзыв с целью возврата денег, выходит за рамки непрофессионализма — это совершенно неприемлемо 🤮