Мы приехали из Лос-Анджелеса, чтобы присутствовать на похоронах моего дяди на Национальном кладбище Сакраменто-Вэлли, так что место было превосходным; всего в 15 минутах езды. Однако то, что мы испытали в отеле, было настолько ужасным, что Wyndham следует удалить свое имя из отеля.
Девушка, которая нас регистрировала, была очень милой, представительной и профессиональной, но с этого момента наши впечатления ухудшились. Придя в нашу комнату, мы обнаружили, что она выглядит довольно «сырой», там не было шкафа для нашей одежды, нам приходилось постоянно оставлять кондиционер включенным, чтобы поддерживать в комнате приемлемую температуру, напор воды в раковине практически отсутствовал. Нам дали кусок мыла размером меньше кредитной карты (и ненамного толще), ковер был грязный, а розетка в раковине не работала.
В отеле рекламировался «завтрак», но все, что у них было, это медовые булочки, вафли, кофе и апельсиновый сок, никаких яиц, тостов или мяса на завтрак.
Когда мы вошли в номер, рулон туалетной бумаги был наполовину использован, поэтому на следующий день нам понадобился еще один. Когда я позвонил на стойку регистрации и попросил один, меня спросили: «Вы останетесь у нас? » Что за вопрос нужно задавать в ответ на просьбу туалетной бумаги?
Мы взяли с собой нашего пушистого щенка, и когда я загружал машину перед отъездом, индийский менеджер Дина спросила меня, есть ли у меня оригинальная кредитная карта, которую я использовал для регистрации. Я сказал ей «да» и спросил, зачем ей это нужно. Она утверждала, что первоначальное обвинение не было принято. Вернувшись в нашу комнату, я обнаружил, что оплата прошла и уже была переведена на мой счет. Затем я получил предупреждение о том, что на мою карту попытались перевести списание в размере 60 долларов США без моей карты. Оказалось, что это была менеджер Дина, пытавшаяся взимать с меня плату за домашнее животное без моего ведома и после того, как я уже заполнил документы при регистрации, освобождающие нас от платы за домашнее животное.
Я заснял «встречу», когда сдавал ключи от номера, и уведомил Wyndham об ужасном упущении в обслуживании клиентов, которое мы получили. Этот менеджер, Дина, казалось, пыталась сократить расходы, сэкономить деньги и сделать как можно меньше, пытаясь заработать деньги вместо того, чтобы обслуживать клиентов, что не является методом Wyndham. Я знаю это, потому что я являюсь клиентом Wyndham более 25 лет, и это худший опыт, который я когда-либо получал от их отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Девушка, которая нас регистрировала, была очень милой, представительной и профессиональной, но с этого момента наши впечатления ухудшились. Придя в нашу комнату, мы обнаружили, что она выглядит довольно «сырой», там не было шкафа для нашей одежды, нам приходилось постоянно оставлять кондиционер включенным, чтобы поддерживать в комнате приемлемую температуру, напор воды в раковине практически отсутствовал. Нам дали кусок мыла размером меньше кредитной карты (и ненамного толще), ковер был грязный, а розетка в раковине не работала.
В отеле рекламировался «завтрак», но все, что у них было, это медовые булочки, вафли, кофе и апельсиновый сок, никаких яиц, тостов или мяса на завтрак.
Когда мы вошли в номер, рулон туалетной бумаги был наполовину использован, поэтому на следующий день нам понадобился еще один. Когда я позвонил на стойку регистрации и попросил один, меня спросили: «Вы останетесь у нас? » Что за вопрос нужно задавать в ответ на просьбу туалетной бумаги?
Мы взяли с собой нашего пушистого щенка, и когда я загружал машину перед отъездом, индийский менеджер Дина спросила меня, есть ли у меня оригинальная кредитная карта, которую я использовал для регистрации. Я сказал ей «да» и спросил, зачем ей это нужно. Она утверждала, что первоначальное обвинение не было принято. Вернувшись в нашу комнату, я обнаружил, что оплата прошла и уже была переведена на мой счет. Затем я получил предупреждение о том, что на мою карту попытались перевести списание в размере 60 долларов США без моей карты. Оказалось, что это была менеджер Дина, пытавшаяся взимать с меня плату за домашнее животное без моего ведома и после того, как я уже заполнил документы при регистрации, освобождающие нас от платы за домашнее животное.
Я заснял «встречу», когда сдавал ключи от номера, и уведомил Wyndham об ужасном упущении в обслуживании клиентов, которое мы получили. Этот менеджер, Дина, казалось, пыталась сократить расходы, сэкономить деньги и сделать как можно меньше, пытаясь заработать деньги вместо того, чтобы обслуживать клиентов, что не является методом Wyndham. Я знаю это, потому что я являюсь клиентом Wyndham более 25 лет, и это худший опыт, который я когда-либо получал от их отелей.