После регистрации я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить, что я очень расстроен и недоволен состоянием номера. В частности, кондиционер был выключен и, похоже, не работал весь день, хотя максимальная температура в тот день составляла 94 градуса по Фаренгейту. В номере было невыносимо жарко, что не позволило нам сразу заснуть, как мы планировали. Кроме того, в номере было две паутины, одна довольно большая, три паука, дыра в щели пола в ванной, куда спрятался один из пауков, когда мы пытались его убить, пыль и мусор во всех углах, дыра в линолеуме, дыра в ковре, жвачка на ковре, пятна на стуле, пятна ржавчины на раковине и некрасивые следы ремонта в ванне/душе. На полу также валялась монетка, из-за чего я усомнился в том, что ее вообще пылесосили. Наконец, в углу парковки валялось много хлама, включая несколько матрасов и детские коляски. Это вызвало у меня опасения, что там могут ночевать бездомные или часто бывать в этом районе, что, в свою очередь, заставило меня беспокоиться о безопасности моей машины и её содержимого. На ресепшене нам сообщили, что переселить нас не могут. Вдобавок ко всему, Wi-Fi не работал. Я не стала жаловаться персоналу, потому что мы пытались (и безуспешно из-за жары) уснуть.
Я являюсь участником программы Best Western Diamond Select; я часто останавливаюсь в отелях этой сети. Ни разу я не жаловалась на состояние номеров. Я понимаю, что это бюджетная сеть отелей. Но состояние этого номера и стоимость проживания были возмутительными. Возмутительно брать 157 долларов за ночь, когда номер даже не убирают. Где паутина, дыры, пауки, пятна и жвачка на ковре. Честно говоря, это было отвратительно. Я чувствовала себя ужасно всю ночь. Я прикрепила фотографии — это тоже то, чего я никогда раньше не делала.
Обновление: менеджер отеля предоставил мне скидку в 50 долларов на номер, но отказался предоставить скидку в 75 долларов, которую я просила. На вопрос о том, почему в комнате были пауки и паутина, она ответила, что пауки забираются в комнату в это время года, и это просто неизбежно. Она извинилась за то, что горничная не убрала паутину. Она не объяснила, почему кондиционер не был включен, когда температура достигала 94 градусов, и почему на ковре была жвачка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь участником программы Best Western Diamond Select; я часто останавливаюсь в отелях этой сети. Ни разу я не жаловалась на состояние номеров. Я понимаю, что это бюджетная сеть отелей. Но состояние этого номера и стоимость проживания были возмутительными. Возмутительно брать 157 долларов за ночь, когда номер даже не убирают. Где паутина, дыры, пауки, пятна и жвачка на ковре. Честно говоря, это было отвратительно. Я чувствовала себя ужасно всю ночь. Я прикрепила фотографии — это тоже то, чего я никогда раньше не делала.
Обновление: менеджер отеля предоставил мне скидку в 50 долларов на номер, но отказался предоставить скидку в 75 долларов, которую я просила. На вопрос о том, почему в комнате были пауки и паутина, она ответила, что пауки забираются в комнату в это время года, и это просто неизбежно. Она извинилась за то, что горничная не убрала паутину. Она не объяснила, почему кондиционер не был включен, когда температура достигала 94 градусов, и почему на ковре была жвачка.