Недавно я останавливался в номере 311 и вынужден поделиться несколькими серьезными опасениями относительно моего опыта.
Прежде всего, несмотря на то, что я четко сообщил на стойке регистрации, что мне не нужна уборка, горничная попыталась войти в мой номер без предупреждения. К счастью, защелка была закрыта, иначе ситуация могла бы быть намного хуже.
В двух отдельных случаях в номере срабатывала белая сигнализация без причины, что создавало значительные неудобства. Кроме того, гости часто собирались у моей двери, чтобы покурить и громко поговорить, что мешало расслабиться или отдохнуть.
Когда я подошел к стойке регистрации за день до выезда, чтобы попросить копию моего случайного фолио, мне сообщили, что ее нельзя распечатать. Это крайне непрофессионально и говорит либо о нехватке ресурсов, либо о плохом управлении.
Хуже того, менеджер Нарциса прервала мой разговор с представителем службы по работе с гостями и обвинила меня — основываясь исключительно на слухах от обслуживающего персонала — в использовании ненормативной лексики и включении громкой музыки. Эти утверждения категорически ложны. Я не включал музыку во время своего пребывания и, конечно же, не разговаривал неуважительно ни с кем из персонала.
Кроме того, с меня взяли двойную плату за ночь проживания, и мои непредвиденные расходы до сих пор не возмещены. Неоднократные звонки на стойку регистрации остались без ответа.
Джакузи не работало целый месяц, что разочаровало, хотя я должен отметить, что персонал, обслуживающий завтрак, был неизменно приятным и профессиональным.
=)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, несмотря на то, что я четко сообщил на стойке регистрации, что мне не нужна уборка, горничная попыталась войти в мой номер без предупреждения. К счастью, защелка была закрыта, иначе ситуация могла бы быть намного хуже.
В двух отдельных случаях в номере срабатывала белая сигнализация без причины, что создавало значительные неудобства. Кроме того, гости часто собирались у моей двери, чтобы покурить и громко поговорить, что мешало расслабиться или отдохнуть.
Когда я подошел к стойке регистрации за день до выезда, чтобы попросить копию моего случайного фолио, мне сообщили, что ее нельзя распечатать. Это крайне непрофессионально и говорит либо о нехватке ресурсов, либо о плохом управлении.
Хуже того, менеджер Нарциса прервала мой разговор с представителем службы по работе с гостями и обвинила меня — основываясь исключительно на слухах от обслуживающего персонала — в использовании ненормативной лексики и включении громкой музыки. Эти утверждения категорически ложны. Я не включал музыку во время своего пребывания и, конечно же, не разговаривал неуважительно ни с кем из персонала.
Кроме того, с меня взяли двойную плату за ночь проживания, и мои непредвиденные расходы до сих пор не возмещены. Неоднократные звонки на стойку регистрации остались без ответа.
Джакузи не работало целый месяц, что разочаровало, хотя я должен отметить, что персонал, обслуживающий завтрак, был неизменно приятным и профессиональным.
=)