Отель идеально расположен для посещения Сан-Франциско. Он расположен в старинном здании, а номера довольно просторные, в истинно американском стиле. Завтрака как такового нет, но в холле с 7 до 10 утра вас ждет небольшой шведский стол с печеньем, мадленами и горячими напитками. К сожалению, во время нашего четырехдневного пребывания возникли некоторые проблемы, и персонал не смог их решить. Итак: перед приездом я связался с отелем, чтобы узнать, можем ли мы оплатить проживание по прибытии, разделив счет на несколько кредитных карт, и сразу получил положительный ответ. Для нас было важно разделить стоимость, чтобы не переплачивать по одной карте, поскольку Сан-Франциско был первой остановкой в 15-дневном туре. Короче говоря, за день до приезда они заблокировали всю сумму на моей кредитной карте вместе с депозитом в 100 долларов. Они могли бы разблокировать деньги, но их возвращение на мой счет занимает 5–7 рабочих дней. Итак, начало было неудачным.
Вторая драма разыгралась на второй вечер, когда, измученные сменой часовых поясов, уже в пижамах и готовые ко сну, мы увидели огромного таракана длиной не менее 5 см, ползавшего по кровати! Я позвонила на ресепшен и попросила прислать кого-нибудь, и этот кто-то прибыл через час, после второго напоминания. В этот момент таракан, за которым мы, очевидно, следили, пробрался между матрасом и изголовьем кровати. Прибывший джентльмен не смог его найти и чуть не заставил нас принять его за сумасшедшего, усомнившись в его существовании. Он всё время повторял: «Не волнуйся, всё в порядке», и тут мне пришлось разозлиться и сказать, что если он не найдёт насекомое, я не буду спать в этом номере! В этот момент нам поменяли номер, и (в час ночи, после девяти часов смены часовых поясов и в пижаме) я собрала вещи – даже постирала вручную и развесила носки в ванной – и переехала. На следующее утро у нас была экскурсия на Алькатрас, забронированная и оплаченная за несколько месяцев вперёд из Италии, и мы точно рассчитали, когда нам нужно выехать из отеля, чтобы успеть на катер. Выходя, я зашла на стойку регистрации, чтобы вернуть ключи от первого номера с тараканом, который я оставила прошлой ночью. Администратор за стойкой сказал, что мне обязательно нужно освободить второй номер и отнести вещи вниз, потому что в тот же день приедут другие гости, и что мой номер дезинфицируют, но я перееду обратно следующей ночью. Я пыталась спорить, говоря, что экскурсия уже забронирована, и что мне накануне никто не сказал, что переезд будет только на одну ночь, но он был непреклонен. Она мчится обратно в номер, собирает вещи, пакует ещё влажные стиранные носки, достаёт продукты из холодильника (который весь день там не был) и несёт сумки в камеру хранения. Мораль истории такова: мы опоздали на корабль до Алькатраса! К счастью, нас пустили на следующий, но так не бывает! Во время выписки я попросила позвать менеджера, чтобы получить скидку на проживание. Менеджера на месте не было, но мне сказали написать ему, и он обязательно ответит. Я написала ему, но ответа так и не получила!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вторая драма разыгралась на второй вечер, когда, измученные сменой часовых поясов, уже в пижамах и готовые ко сну, мы увидели огромного таракана длиной не менее 5 см, ползавшего по кровати! Я позвонила на ресепшен и попросила прислать кого-нибудь, и этот кто-то прибыл через час, после второго напоминания. В этот момент таракан, за которым мы, очевидно, следили, пробрался между матрасом и изголовьем кровати. Прибывший джентльмен не смог его найти и чуть не заставил нас принять его за сумасшедшего, усомнившись в его существовании. Он всё время повторял: «Не волнуйся, всё в порядке», и тут мне пришлось разозлиться и сказать, что если он не найдёт насекомое, я не буду спать в этом номере! В этот момент нам поменяли номер, и (в час ночи, после девяти часов смены часовых поясов и в пижаме) я собрала вещи – даже постирала вручную и развесила носки в ванной – и переехала. На следующее утро у нас была экскурсия на Алькатрас, забронированная и оплаченная за несколько месяцев вперёд из Италии, и мы точно рассчитали, когда нам нужно выехать из отеля, чтобы успеть на катер. Выходя, я зашла на стойку регистрации, чтобы вернуть ключи от первого номера с тараканом, который я оставила прошлой ночью. Администратор за стойкой сказал, что мне обязательно нужно освободить второй номер и отнести вещи вниз, потому что в тот же день приедут другие гости, и что мой номер дезинфицируют, но я перееду обратно следующей ночью. Я пыталась спорить, говоря, что экскурсия уже забронирована, и что мне накануне никто не сказал, что переезд будет только на одну ночь, но он был непреклонен. Она мчится обратно в номер, собирает вещи, пакует ещё влажные стиранные носки, достаёт продукты из холодильника (который весь день там не был) и несёт сумки в камеру хранения. Мораль истории такова: мы опоздали на корабль до Алькатраса! К счастью, нас пустили на следующий, но так не бывает! Во время выписки я попросила позвать менеджера, чтобы получить скидку на проживание. Менеджера на месте не было, но мне сказали написать ему, и он обязательно ответит. Я написала ему, но ответа так и не получила!