Тема: Срочная жалоба на поведение персонала во время оказания неотложной медицинской помощи – 21 июня 2025 г. – 26 июня 2025 г. Номер 603, бронирование на имя: Navya Goli.
Уважаемый персонал,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на тревожный опыт, который я получил во время недавнего пребывания в вашем отеле.
26 июня 2025 г. Около 3:30 утра у меня случился приступ астмы, и мне срочно потребовалась чашка горячей воды, чтобы облегчить дыхание. К сожалению, в номерах нет микроволновки, но я знал, что она есть на стойке регистрации. Я подошел к дежурному сотруднику (мужчине) и объяснил, что у меня проблемы с дыханием из-за астмы, и вежливо попросил чашку горячей воды.
Поразительно, но он не проявил сочувствия или готовности помочь. Он заявил, что чашек не было, и что у него была только охлажденная вода со льдом. Я вернулся в свой номер, принес стакан и снова спросил, может ли он воспользоваться микроволновкой, чтобы согреть мне воды. Затем он отрицал, что у него есть доступ к микроволновке, несмотря на то, что она явно есть в задней части номера.
После того, как я несколько раз объяснил, что мне нездоровится, он наконец-то дал мне чашку горячей воды, но только после нескольких минут задержки и нежелания.
Этот опыт был не только удручающим, но и неприемлемым, особенно в контексте чрезвычайной ситуации со здоровьем. От персонала отеля следует ожидать минимального уровня сострадания и помощи, особенно в нерабочее время, когда гостям может срочно потребоваться помощь.
Я прошу вас разобраться в этом вопросе и убедиться, что ваши сотрудники надлежащим образом обучены реагировать на такие ситуации с элементарной добротой и ответственностью.
Я надеюсь услышать от вас о шагах, которые вы предпримете для решения этой проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый персонал,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на тревожный опыт, который я получил во время недавнего пребывания в вашем отеле.
26 июня 2025 г. Около 3:30 утра у меня случился приступ астмы, и мне срочно потребовалась чашка горячей воды, чтобы облегчить дыхание. К сожалению, в номерах нет микроволновки, но я знал, что она есть на стойке регистрации. Я подошел к дежурному сотруднику (мужчине) и объяснил, что у меня проблемы с дыханием из-за астмы, и вежливо попросил чашку горячей воды.
Поразительно, но он не проявил сочувствия или готовности помочь. Он заявил, что чашек не было, и что у него была только охлажденная вода со льдом. Я вернулся в свой номер, принес стакан и снова спросил, может ли он воспользоваться микроволновкой, чтобы согреть мне воды. Затем он отрицал, что у него есть доступ к микроволновке, несмотря на то, что она явно есть в задней части номера.
После того, как я несколько раз объяснил, что мне нездоровится, он наконец-то дал мне чашку горячей воды, но только после нескольких минут задержки и нежелания.
Этот опыт был не только удручающим, но и неприемлемым, особенно в контексте чрезвычайной ситуации со здоровьем. От персонала отеля следует ожидать минимального уровня сострадания и помощи, особенно в нерабочее время, когда гостям может срочно потребоваться помощь.
Я прошу вас разобраться в этом вопросе и убедиться, что ваши сотрудники надлежащим образом обучены реагировать на такие ситуации с элементарной добротой и ответственностью.
Я надеюсь услышать от вас о шагах, которые вы предпримете для решения этой проблемы.