Меня заселили в номер, пропахший плесенью и сыростью, а в душевых кабинах виднелась плесень. Отель был плохо отремонтирован, и совсем не соответствовал заявленным характеристикам. Я сразу же спустился вниз и сообщил сотруднику стойки регистрации, который нас встретил, что мы не будем останавливаться в этом отеле и что мне нужна помощь с возвратом денег. Он дал мне адрес электронной почты, по которому можно было связаться с нами для возврата денег, и ничуть не удивился тому, что мы остались недовольны проживанием. Отель совершенно не сотрудничает с нами в вопросе возврата денег и отказывается даже выходить на связь. Звонок в отель приводит к тому, что вас перенаправляют к оператору, но вы так его и не получаете. Недавно нам сообщили, что мы не сообщали об этом, что не будем останавливаться в отеле, что просто безумие, ведь у нас есть распечатка с стойки регистрации, к кому обратиться для возврата денег. Они явно уже делали это раньше и имеют большой опыт в обмане людей. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ РАДИ СВОЕГО ЗДОРОВЬЯ.
Обновление от 06.11.2025:
Несмотря на то, что SOMA ответила на мой первоначальный отзыв, никто не связался со мной, а третья сторона, через которую я бронировала, не смогла добиться от Soma House возврата денег и понесла убытки. Если повезёт, они уберут Soma House со своей платформы.
Кроме того, помимо неаккуратного раствора и затирки, оставшихся на плитке в душевой после некачественного ремонта, в швах была плесень. Никаких пятен или обесцвечивания от воды. Фотография стоит тысячи слов, и я опубликовала три. Эти люди явно беспринципны и не заботятся о здоровье своих гостей, не говоря уже о комфорте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление от 06.11.2025:
Несмотря на то, что SOMA ответила на мой первоначальный отзыв, никто не связался со мной, а третья сторона, через которую я бронировала, не смогла добиться от Soma House возврата денег и понесла убытки. Если повезёт, они уберут Soma House со своей платформы.
Кроме того, помимо неаккуратного раствора и затирки, оставшихся на плитке в душевой после некачественного ремонта, в швах была плесень. Никаких пятен или обесцвечивания от воды. Фотография стоит тысячи слов, и я опубликовала три. Эти люди явно беспринципны и не заботятся о здоровье своих гостей, не говоря уже о комфорте.