Отзыв об отеле Mirage Inn & Suites 2*

Если бы я могла поставить отрицательные звезды, это было бы первое место, где мне пришлось бы написать отзыв с желанием поставить минус 5 звезд. Худший опыт в моей жизни, и я даже не смогла попасть внутрь. Я путешествовала с детьми и забронировала отель за несколько недель вперед, потому что он был рядом с зоопарком. Мы приехали ночью, и все, что у них было, это табличка о том, что двери закрываются после 22:00, и мы могли войти только с ключом от номера. В противном случае звонить в дверной звонок, который даже не работает. Как я могу использовать ключ, если я не могу зарегистрироваться, чтобы получить ключ от номера после закрытия? Я стучала в стеклянную дверь около 20 минут, звонила на ресепшн, кричала через маленькое боковое окошко на двери, но ответа не получила. У меня горела ладонь от хлопков, и я была очень расстроена, потому что со мной была машина, полная детей, и мы не получили номер, за который заплатили. В это время моя дочь прочитала отзывы и сказала мне вернуться в машину, потому что в отзывах об отеле были только плохие, и стучать в темноте вот так небезопасно. Я очень расстроена, недовольна и раздражена тем, что руководство отеля устроило мне это во время первой поездки моей семьи в Сан-Франциско. Это было так несправедливо, потому что Booking предложил мне только невозвратный вариант бронирования.
Этот бизнес, безусловно, занимается незаконным отмыванием денег, потому что как он может оставаться открытым при минимальном потоке клиентов и не заботиться о них? Я рекомендую сообщить об этом бизнесе и провести расследование.