Inn at Gough

Я волновался по поводу процесса регистрации, но он прошел довольно гладко. Однако отель все же не оправдал моих ожиданий:
— ночью было ОЧЕНЬ шумно; улица оживленная, окна имеют крайне плохую звукоизоляцию, усугубляемую розеткой кондиционера; меня постоянно будил шум;
— система отопления работала на очень высокой мощности ночью, и не было возможности установить более низкую температуру из номера;
— предоставленный Wi-Fi был очень нестабильным и имел низкую скорость передачи данных;
— номера были далеко не такими светлыми, как на фотографиях, и оборудованы были только самым простым;
— матрас на кровати был довольно изношен и неудобен с одной стороны.

Ужасное обслуживание! Я пыталась заселиться, используя код от входной двери, присланный по электронной почте, но мне сказали, что он недействителен. Я позвонила в службу поддержки, и мне сказали, что уже слишком поздно для заселения. В электронном письме с подтверждением бронирования указано: «Время заселения — с 15:00 до любого времени, время выезда — 12:00». Сотрудник службы поддержки сказал, что 1:30 ночи — слишком поздно для заселения. Прошло две недели, а я так и не получила решения по поводу 190 долларов, которые я заплатила, но так и не получила номера. Я дважды писала им по электронной почте, и оба раза они отвечали: «Мы рассматриваем вашу жалобу». Это место — откровенный обман. Не бронируйте здесь!

Мы немного волновались по поводу того, как пройдет регистрация в отеле Inn at Gough в минувшие выходные, основываясь на недавних отзывах, но все прошло идеально. Два номера с общей ванной комнатой идеально подошли нам (мне, моему супругу и взрослому сыну). Номера и ванная были чистыми, тихими и стильными, постельное белье и полотенца пахли свежестью, а дополнительная гостиная, примыкающая к нашему номеру, была красиво оформлена и комфортна. Определенно рекомендуем.

Ужасное обслуживание. Прождал 10 минут у двери, а потом ещё 30 минут у банкомата, потому что не могли решить проблему. За стойкой ни одного человека, только банкомат, обслуживаемый зарубежной службой поддержки. Система просто не работает, и это просто ужасно. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Дверь в ванную была сломана, свет был ужасно тусклым и бесполезным. С меня пытались взять двойную плату за проживание, а заселение заняло 20 минут. При выезде они поспорили со мной из-за раннего выезда? В итоге до них было крайне сложно дозвониться.

У нас возникло немало проблем с нашим недавним проживанием. Сначала мы забронировали номер через стороннюю компанию и понятия не имели, что здесь нет сотрудников, с которыми можно поговорить лично, только экран, где можно поговорить виртуально.
Мы стояли на улице, чтобы нас впустили, и несколько раз звонили в дверь, прежде чем нам пришлось позвонить в отель, чтобы нас впустили. Когда нас впустили, женщина по видеосвязи пыталась снова списать с нас деньги, несмотря на то, что мы оплатили проживание заранее, продолжая настаивать, что мы не заплатили. В конце концов она позвонила своему менеджеру и поняла, что мы заплатили. К этому моменту на улице уже стояла очередь из других желающих зарегистрироваться, которые тоже были недовольны тем, как долго это занимает.
Сам номер был в лучшем случае неплохим, дверь в ванную не закрывалась на защёлку или замок. К счастью, я жил с семьёй, но всё же.
Номер был обставлен таким образом, что в нём было очень сложно ориентироваться, когда в нём было четверо человек: кровати стояли под углом, и между ними и стенами было очень мало места, что затрудняло перемещение. В итоге нам выдали только два полотенца на четверых и за четыре ночи проживания. Мы поискали и не нашли ни одного дополнительного полотенца.
В общем, больше здесь не остановимся.

Прекрасный небольшой номер в отеле с самостоятельной регистрацией, расположенный в отличном районе города. Идеально подходит для путешественника-одиночки или для тех, кто хочет остановиться в 15 минутах езды от аэропорта Сан-Франциско, но рядом с классными ресторанами и остановками общественного транспорта. Отличное соотношение цены и качества, очень чистые и комфортабельные номера.

Тонкие стены, затхлый запах и ужасное обслуживание клиентов. На нас буквально кричали по телефону (у нас был вопрос, а не жалоба).