Мы приехали после полуночи, очень устали после долгой задержки рейса и с нетерпением ждали спокойного ночного сна.
Матрас пах мочой! Их решение? Новый комплект простыней… дело было в матрасе, а не в простынях! Ладно, они принесли новые простыни, но не того размера. Уборки не было, так как было уже за полночь. Нам пришлось самим снимать постельное белье. Мы попытались перевернуть кровать, но это было невозможно, поэтому мы повернули ее так, чтобы ноги моего мужа оказались на стороне, где пахло мочой 🤮. Мы были ужасно расстроены. Да, мы пытались получить другой номер, но Мигель сказал нам, что они распроданы!
Мы уже собирались устроиться, когда я поняла, что нас поселили не в тот номер! Я позвонила на ресепшн (Мигел), и у него хватило наглости спросить, уверена ли я, что в номере нет дивана-кровати! Э-э… если только он не в ванной или шкафу, я его не вижу!
Я сказала менеджеру, что отказываюсь платить за эту ночь. Она устроила вечеринку в туалете… фу!
На следующий день нас переселили в другой номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Я обязательно проверила номер перед переездом. Это означало, что нам снова пришлось собирать и распаковывать вещи!
Уборка номеров производилась только ОДИН раз за все 5 ночей нашего пребывания. Таблички «Не беспокоить» не было на двери, когда мы уходили, поэтому мы предположили, что они будут убирать. Тележки для уборки стояли в коридоре, когда мы уходили. Возвращение в грязный номер после долгого дня было вдвойне утомительным. В тот единственный раз, когда они убирались, они даже не протерли стол! Также, похоже, они не пылесосили… нашли клочок бумаги под диваном (который не наш! )
Им нужно переобучить персонал по уборке номеров и сотрудников ресепшена! За исключением Джоша… он был замечательный.
Вдобавок ко всему, они списали деньги с неправильной кредитной карты. Сначала я предъявила недавно активированную кредитную карту, но мне отказали. Меня заверили, что я могу поменять карту в любое время во время нашего пребывания. После оформления новой карты в банке я перевела её на другую (мне нужно было использовать её для накопления миль авиакомпании), и Анжела снова заверила меня, что оплата будет произведена с той карты, которую я предпочитаю. Но этого не произошло!
НИКОГДА БОЛЬШЕ! Это было худшее пребывание за все годы наших путешествий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Матрас пах мочой! Их решение? Новый комплект простыней… дело было в матрасе, а не в простынях! Ладно, они принесли новые простыни, но не того размера. Уборки не было, так как было уже за полночь. Нам пришлось самим снимать постельное белье. Мы попытались перевернуть кровать, но это было невозможно, поэтому мы повернули ее так, чтобы ноги моего мужа оказались на стороне, где пахло мочой 🤮. Мы были ужасно расстроены. Да, мы пытались получить другой номер, но Мигель сказал нам, что они распроданы!
Мы уже собирались устроиться, когда я поняла, что нас поселили не в тот номер! Я позвонила на ресепшн (Мигел), и у него хватило наглости спросить, уверена ли я, что в номере нет дивана-кровати! Э-э… если только он не в ванной или шкафу, я его не вижу!
Я сказала менеджеру, что отказываюсь платить за эту ночь. Она устроила вечеринку в туалете… фу!
На следующий день нас переселили в другой номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Я обязательно проверила номер перед переездом. Это означало, что нам снова пришлось собирать и распаковывать вещи!
Уборка номеров производилась только ОДИН раз за все 5 ночей нашего пребывания. Таблички «Не беспокоить» не было на двери, когда мы уходили, поэтому мы предположили, что они будут убирать. Тележки для уборки стояли в коридоре, когда мы уходили. Возвращение в грязный номер после долгого дня было вдвойне утомительным. В тот единственный раз, когда они убирались, они даже не протерли стол! Также, похоже, они не пылесосили… нашли клочок бумаги под диваном (который не наш! )
Им нужно переобучить персонал по уборке номеров и сотрудников ресепшена! За исключением Джоша… он был замечательный.
Вдобавок ко всему, они списали деньги с неправильной кредитной карты. Сначала я предъявила недавно активированную кредитную карту, но мне отказали. Меня заверили, что я могу поменять карту в любое время во время нашего пребывания. После оформления новой карты в банке я перевела её на другую (мне нужно было использовать её для накопления миль авиакомпании), и Анжела снова заверила меня, что оплата будет произведена с той карты, которую я предпочитаю. Но этого не произошло!
НИКОГДА БОЛЬШЕ! Это было худшее пребывание за все годы наших путешествий.