Отзыв об отеле Hyatt House Pleasanton 3*

У меня было много проблем с этим пребыванием. Я написал сообщение во вторник перед моим прибытием в пятницу и спросил, смогу ли я заселиться пораньше в пятницу. Мне ответили, что сейчас да, но перезвоню утром. Я позвонил в пятницу утром около 7 утра и мне сказали, что они должны заселить меня к 13:00 без проблем, и что они оставят записку для следующих людей, которые будут работать, и перезвонят к полудню. Я приехал в отель в полдень, чтобы спросить, и мне сказали, что номер не будет готов к заселению и не нужно возвращаться до 15:00. Я сказал девушке, что разговаривал с кем-то ранее по телефону, и она сказала 1, и она саркастически сказала, что ей так и не позвонили, и она была там все утро, и никаких заметок по счету нет. Она отказалась узнать, есть ли другие свободные номера во всем отеле. Она сказала, что все они были заранее забронированы. Я много раз спрашивал разными способами, что я забронирую любой номер или заплачу дополнительно, это не обязательно должен быть номер, который я забронировал. У моего сына было соревнование, к которому я должна была его подготовить, и быть в Хейворде в 3 часа дня, готовым к выступлению. Она могла быть беспечной и просто продолжала утверждать, что я ни с кем не разговаривала. Перенесемся в субботу вечером, я пошла попросить 3 комплекта полотенец, а мужчина на стойке принес только 3 банных полотенца. Я спросила, могу ли я взять 3 полотенца для стирки и 2 полотенца для рук, а он закатил глаза и отнесся ко мне с пренебрежением по поводу необходимых полотенец. После этого я спросила, могу ли я выехать позже. Я согласилась на плату за поздний выезд в размере 20 долларов, чтобы выехать в 2 часа дня, и он ввел данные на своем компьютере. В воскресенье, когда у меня должен был быть поздний выезд, я пошла в наш номер в 12:30, и мой ключ не подошел. Я пошла на стойку регистрации, и Мариам сказала, что никаких заметок о позднем выезде не было, и я снова согласилась на плату в размере 20 долларов. Она отперла наш номер. В 1:45 я начал упаковывать машину, а в 1:50 номер снова запер меня. Номер продолжал запираться еще 5 раз, прежде чем я смог загрузить машину. Мариам сказала, что она снимет скидку в 20 долларов из-за моих проблем. Я попытался выехать с телефона через приложение, и плата в 20 долларов все еще была на месте. Я пошел в вестибюль и сказал Мариам, что она потратила 20 минут, пытаясь снять плату, но сказала, что, поскольку мужчина накануне вечером положил плату на счет, он должен это сделать. Так что мне придется написать сообщение или позвонить позже в тот же день, чтобы он снял 20 долларов. Почему в моей поездке на выходных мне передали записку «нет». Почему в мою сторону было так много отношения? Мариам была очень мила, но молодая женщина в пятницу и мужчина в субботу вечером — нет. Я останавливался в этом отеле еще 2 раза недавно, но не думаю, что буду останавливаться снова.