Не останавливайтесь здесь. У нас был ужасный опыт общения с персоналом стойки регистрации и руководством. Мы решили продлить наше пребывание еще на одну ночь для двух номеров. Дама на стойке регистрации (Ромика) подтвердила продление и заверила нас, что мы получим те же цены, когда мы об этом спросили, поэтому мы пошли дальше и продолжили наши планы на день.
Когда мы вернулись, мы обнаружили, что заперты в наших номерах. Сотрудник мужской стойки регистрации сообщил нам, что мы уже выехали в полдень того дня и не получим ту же цену (мы вернулись около 9 вечера). Он позвонил менеджеру стойки регистрации, который позже пришел поговорить с нами и сказал, что они не могут сохранить первоначальную цену, потому что мы забронировали через третье лицо — о чем нам никогда не сообщали заранее.
Хуже всего то, что никто не связался с нами, чтобы сообщить, что мы выехали, хотя наши вещи все еще были в номерах. Вместо того, чтобы признать свою ошибку, персонал обвинил нас в том, что мы не продлили бронирование через третью сторону, несмотря на то, что их собственный сотрудник прямо сказал нам, что все было улажено и наши номера были продлены. Мы бы с радостью следовали правильному процессу, если бы нам его объяснили. Было унизительно, когда с нами обращались так, как будто мы были неправы, перед другими гостями. Вся ситуация была неправильно решена, неуважительна и унизительна.
Недопонимание, отсутствие профессионализма и нечестность со стороны персонала сделали это крайне разочаровывающим и разочаровывающим опытом. Избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вернулись, мы обнаружили, что заперты в наших номерах. Сотрудник мужской стойки регистрации сообщил нам, что мы уже выехали в полдень того дня и не получим ту же цену (мы вернулись около 9 вечера). Он позвонил менеджеру стойки регистрации, который позже пришел поговорить с нами и сказал, что они не могут сохранить первоначальную цену, потому что мы забронировали через третье лицо — о чем нам никогда не сообщали заранее.
Хуже всего то, что никто не связался с нами, чтобы сообщить, что мы выехали, хотя наши вещи все еще были в номерах. Вместо того, чтобы признать свою ошибку, персонал обвинил нас в том, что мы не продлили бронирование через третью сторону, несмотря на то, что их собственный сотрудник прямо сказал нам, что все было улажено и наши номера были продлены. Мы бы с радостью следовали правильному процессу, если бы нам его объяснили. Было унизительно, когда с нами обращались так, как будто мы были неправы, перед другими гостями. Вся ситуация была неправильно решена, неуважительна и унизительна.
Недопонимание, отсутствие профессионализма и нечестность со стороны персонала сделали это крайне разочаровывающим и разочаровывающим опытом. Избегайте этого отеля.