Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Pleasanton 3*

Я забронировал номер на одну ночь в отеле AC в Плезантоне с 25.11.2010 по 25.10.2010. В 9 утра в день выезда (12.10.2010) мы с партнёром были полностью голыми, наслаждаясь интимной близости, когда мужчина, который, как мы теперь знаем, работает горничной, открыл нашу дверь, не назвав себя, и спросил: «Вы сегодня выезжаете? » Мы с партнёром были в шоке. Партнёр велел сотруднику выйти из номера, но тот повторил тот же вопрос. Партнёр ещё раз крикнул, чтобы тот закрыл дверь, и он наконец её закрыл. Партнёр оделся и вышел. К этому моменту мужчина с тележкой уже стоял у другого номера по коридору. Партнёр спросил, в чём дело, и сотрудник задал тот же вопрос в третий раз. Затем мой партнёр спустился на стойку регистрации, чтобы подать жалобу, и всё, что они спросили, – это висит ли на двери табличка «Не беспокоить». Мы не думали, что это имеет значение, так как мы использовали замок с засовом. Мой партнер вернулся в наш номер, и нам позвонили с стойки регистрации, чтобы предложить дополнительный час для выезда. Это нам не помогло, так как мы должны были быть где-то в 1:30, а изначальное время выезда было в 12. Затем они перезвонили через час, чтобы предложить бесплатный завтрак. Мы сказали, что просто хотим вернуть наши деньги, так как наше личное пространство было нарушено без уважительной причины. Этот мужчина ворвался в наш номер в 9 утра, когда выезд был только в 12. Он даже не сказал, кто он, когда вломился. Это сделало наше пребывание очень некомфортным, особенно учитывая, что персонал не отнесся к тому, что с нами произошло, всерьез. Мы пытались дозвониться до менеджера отеля Дианны Тевес с дня нашего выезда, но нам сказали, что ее нет до четверга (16.10.25). Мы попытались дозвониться еще раз в четверг, когда она якобы вернулась в отель, и наш звонок был перенаправлен на голосовую почту. В день отъезда кто-то на стойке регистрации посоветовал нам ждать от них электронного письма по поводу сложившейся ситуации. Мы до сих пор не получили никакого письма. Сегодня я прочитал отзыв о том, как обратиться к вышестоящему руководству, и написал руководителю Marriott в надежде наконец-то получить ответ.