Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Pleasanton 3*

Мы с партнером остановились в отеле AC Hotel Pleasanton на свадьбу во время Дня памяти 2025 года. У нас был поздний заезд, и хотя наши первые впечатления были хорошими с приятным персоналом и быстрым обслуживанием, на следующее утро мой партнер получил травму, наступив на кусок стекла в ванной, что оставило его с двумя порезами, которые потребовали использования почти всей коробки салфеток, предоставленной в номере, чтобы наложить давление и вытереть кровь. Мы ничего не сломали, так что, должно быть, это было с предыдущего пребывания. Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы объяснить и вежливо попросить новую коробку салфеток и основные предметы первой помощи, такие как дезинфицирующее средство и бинты, в наш номер принесли только коробку салфеток и один бинты. Когда мы попросили больше предметов первой помощи, он сказал, что вернется, но так и не вернулся. Мы решили сами спуститься на стойку регистрации, как только кровотечение будет остановлено, чтобы объяснить ситуацию и еще раз попросить предметы первой помощи. Удивительно, но сначала они сказали, что у них нет никаких предметов первой помощи. Выразив обеспокоенность тем, что у них нет этих предметов для гостей на территории отеля, они начали обзванивать и, наконец, нашли небольшую аптечку.
Я не считаю, что этот ответ соответствует уровню заботы или беспокойства, необходимого для травмы гостя, полученной на территории отеля. В конечном итоге, мы были оставлены справляться с травмой самостоятельно и не чувствовали поддержки или серьезного отношения.
(На фото показан только один из полученных порезов и стекло, которое мы нашли на полу в ванной комнате. )
Если они так «заботятся» о гостях с травмами, полученными по вине отеля, я никому не рекомендую здесь останавливаться.