Courtyard by Marriott Antioch Pittsburg

Я крайне разочарована обслуживанием, которое мы получили от менеджера отеля Courtyard. Он был неоправданно груб и обращался с нами так, будто мы что-то делаем не так, хотя мы просто пытались уточнить детали нашего пребывания. Наши бронирования были разделены только потому, что одно было оформлено на имя моей дочери, а другое — на мое. Я также имею право на повышение категории номера благодаря своему статусу, однако ночной персонал предоставил неверную информацию, которую менеджер позже проигнорировал, вместо того чтобы профессионально разобраться в ситуации. Общение было неприятным, неуважительным и совершенно не соответствовало уровню обслуживания, которого я ожидаю. Они потеряют много клиентов, если продолжат в том же духе, а мы были там на похоронах моего тестя.

Мы попросили номер для людей с ограниченными возможностями, но у них было всего два таких номера, и оба были забронированы. Кровати были жёсткими для моего мужа, и мы оба чуть не поскользнулись в душе. К счастью, были поручни. Вода была горячей, но напор в душе был минимальным. Персонал был замечательным.

Отель прекрасный, с прекрасными удобствами. Хотелось бы посидеть в их современных лаунж-зонах. Возможно, там же я смогу работать. Персонал приветливый и дружелюбный. Мне очень понравилась барменша Лина, которая всегда предлагает отличные коктейли. Это прекрасное дополнение к Питтсбургу, да и к тому же он расположен совсем рядом с Бартом!

Я пишу, чтобы официально сообщить о крайне разочаровывающем опыте моего недавнего пребывания. При регистрации мне помогала молодая женщина — крепкая афроамериканка, — которая оказала мне феноменальное обслуживание. Она была профессиональна, вежлива и задала позитивный тон моему пребыванию. Я хочу поблагодарить её за выдающееся обслуживание клиентов. К сожалению, на следующее утро моё пребывание в отеле резко ухудшилось. Мне помогал человек, представившийся менеджером, и уровень его профессионализма был неприемлемым. Их общение было невнятным, их поведение — грубым, и я почувствовал себя неуважительно по отношению к гостю. Такое отношение было крайне разочаровывающим, особенно как к участнику Marriott со статусом. Независимо от того, был ли он забронирован со скидкой или оплачен полностью, каждый гость заслуживает такого же уровня уважения и качественного обслуживания, которым славится Marriott. Этот инцидент оставил крайне негативное впечатление об этом месте и заставил меня пересмотреть свои будущие поездки в этот отель. Надеюсь, этот вопрос будет решён оперативно и надлежащим образом. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации и примите необходимые меры, чтобы гарантировать, что ни один другой гость не столкнется с подобным обращением.

Я являюсь членом клуба Marriott уже около 10 лет и забронировал номер на 4–6 октября примерно за 9 месяцев, так как 5 октября у меня была свадьба неподалёку, в Брентвуде.
Я забронировал люкс, так как это были особенные выходные. Отель расположен прямо у автострады, поэтому его легко найти. К тому же, отель довольно новый, и владельцы всё ещё работают над благоустройством прилегающей территории, чтобы сделать её более комфортной для гостей.
На парковке отеля есть Starbucks. Его можно увидеть буквально с подъезда. Персонал был замечательным с того момента, как я вошёл. Очень профессиональный, с восторженными улыбками.
Я редко бываю в районе Питтсбурга и Антиоха. Однако я знаю, где остановиться, если понадобится.

Я так рада, что этот отель Marriott открылся в Питтсбурге. Дизайн новый, милый и действительно освежающий. Но самое главное, безусловно, — это бар-ресторан. Лина за барной стойкой просто создала для нас всё необходимое. Она была просто восхитительна и невероятно заботилась о нас: наливала напитки, рекомендовала блюда и просто общалась с нами. Она действительно сделала наше пребывание незабываемым. С удовольствием бы заглянула сюда просто посидеть в баре. Отличное дополнение к Питтсбургу, и с нетерпением жду возвращения.