Отзыв об отеле Jack London Inn 2*

Ни в коем случае не останавливайтесь здесь! После звонка в отель с предупреждением о позднем заезде из-за задержки рейса, мы приехали около часа ночи, и ночная стойка регистрации сообщила нам, что в единственном свободном номере нет работающего кондиционера и отопления. Не имея других вариантов в это время, мы сняли номер.
Как только мы вошли в номер, там стоял сильный запах сигаретного дыма, марихуаны и мусора. Сам номер совершенно не соответствовал рекламе. В коридоре, ведущем в наш номер, играла ужасно громкая музыка. Внутри номера нас встретили сломанный комод, похожий на тот, что нашли на свалке, следы ожогов на столешнице в ванной, совершенно открытый и сломанный термостат, а также кровать, которая была физически сломана и провисла. Кроме того, угловая стена была плохо заделана из-за повреждения водой, и шторы даже не закрывались.
На следующее утро мы попытались поговорить с администратором Беатрис, чтобы узнать, можем ли мы поменять номер, как нам посоветовал ночной дежурный. Она грубо отказала, заявив, что все номера заняты, что было вопиющей ложью, учитывая, что на их собственном сайте было четко указано семь свободных номеров на эту ночь. С самого начала разговора Беатрис вела себя ужасно, когда наконец привела менеджера, мистера Сингха, он был столь же бесполезен, грубо перебивал нас и требовал, чтобы мы дали ему говорить, не предлагая никакого реального решения. Они заявили, что запишут мой номер и позвонят, если освободится номер, но когда мы сказали, что можем вернуться позже, чтобы проверить, Беатрис снова агрессивно перебила нас.
Вместо того чтобы мириться с этим отвратительным обслуживанием и невыносимой обстановкой, мы решили забронировать другой отель и уехать пораньше. Когда я попросил копию своего подписанного маршрута и квитанции о выезде, администратор категорически отказала, заявив, цитирую: «Тарифы конфиденциальны, и вам вышлют копию по электронной почте». Она постоянно повторяла этот сценарий и отказывалась выдать мне документы, несмотря на мою подпись.
Согласно разделу 17200 Кодекса деловой и профессиональной деятельности Калифорнии, умышленный отказ отеля предоставить клиенту документацию о времени выезда является недобросовестным и мошенническим действием.
В заключение, иронично, что на веб-сайте Jack London указано, что курение на территории отеля запрещено, что смешно, учитывая тот факт, что вся территория пахла одной большой коптильней и была крайне антисанитарной. Держитесь подальше!