Courtyard Oakland Downtown

Плюсы: В отеле есть восхитительный кафетерий или бистро, где можно позавтракать и пообедать. Сотрудник обеспечивает исключительное обслуживание клиентов и готовит лучшие напитки Starbucks. Минусы: Обслуживание номеров осуществляется через день. Когда мы приехали в отель, парковка была заполнена. Нам сказали, что мы можем оставить машину на улице на свой страх и риск.

Останавливался здесь на одну ночь. Сам отель и номера в порядке, но разочаровывающее обслуживание заслуживает отдельного отзыва. При заселении мне предложили стандартное время выезда для участников уровня Platinum Elite – 16:00. Утром в день выезда я позвонил и попросил о позднем выезде до 13:00 или 14:00. Сотрудник, с которым я общался по телефону, холодно отклонил мою просьбу о более позднем выезде и сказал, что они не предлагают и не принимают поздний выезд при полном бронировании отеля. Я был очень разочарован грубым тоном сотрудника, с которым я общался по телефону, и тем, что этот Courtyard не предоставляет привилегию позднего выезда для участников уровня Platinum, хотя изначально предлагал мне выезд в 16:00. Не рекомендую тем, кто хочет воспользоваться преимуществами своего статуса.

Я прекрасно провел время. Майкл обеспечил превосходное обслуживание: приветливый, внимательный к моим потребностям и искренний, он сделал всё, чтобы я чувствовал себя комфортно. В отеле было чисто, завтрак в ресторане был вкусным, а расположение идеальное: рядом множество ресторанов, баров и озеро Мерритт. Я бы с радостью остановился здесь снова!

Этот отель Courtyard идеально расположен для вашего пребывания в Окленде/области залива. Он расположен в центре города. Персонал тоже замечательный. Джей оказал мне отличное обслуживание по прибытии. Он тепло и гостеприимно встретил меня. Во время моего пребывания Амика и Джозеф также оказали мне такое же обслуживание. Миссис Би также была дружелюбной и приветливой во время моего отъезда. Спасибо этим замечательным сотрудникам и всей команде Courtyard Oakland Downtown.

Действительно лучший персонал из всех отелей, где я когда-либо бывал. Заботливый персонал, благодаря которому мы чувствовали себя как дома. Очень, очень, очень внимательный персонал и чистые номера. Регистрация заезда и отъезда прошли очень гладко. Отдельное спасибо Кении — она Леброн Джеймс среди работников гостиничного бизнеса.

Это было самое разочаровывающее пребывание, и последующее наблюдение было еще хуже. Кондиционер в номере не работал, и никто не был отправлен, чтобы помочь его починить. В номере становилось все жарче. В коридоре было прохладнее, чем в нашем номере. Нам никто не предложил другой номер (видимо, они были распроданы) или переселить нас. Это было в 9 вечера, когда нам пришлось искать другой отель по гораздо более высокой цене, так как мы бронировали в последнюю минуту, и мы путешествовали с детьми. Персонал не заботится о том, чтобы помочь своим гостям, а в индустрии гостеприимства это становится огромным сюрпризом.
После того, как мы подали жалобу, на это ушло больше месяца, и когда мы ее подали, это была вялая попытка. Менеджер был груб, снисходителен и постоянно перебивал меня на полуслове.
Персонал этого отеля не заботится о своих клиентах. Это не уровень обслуживания Marriott, потому что, говоря проще, этот отель на самом деле не отель Marriott. Если бы я был Marriott, я бы был очень осторожен с тем, кому разрешаю использовать свое имя. Я бы не рекомендовал бронировать этот отель. Есть много отелей, которые предлагают лучший уровень комфорта и обслуживания за ту же цену.

Я заселился в 4 утра. Сотрудник не знал о парковке поблизости или парковщике. Парковщика не было.
Завтрак был до 9.30. Мы приехали в 9.28. Человек в бистро, который подавал завтрак, был очень груб, он отказался подать нам завтрак, сказав, что время истекло. Никто не здоровается на ресепшене, когда мы переходим. Лифты изнутри поцарапаны. Бассейн грязный, возле бассейна есть насекомые. Худший опыт посещения двора в жизни.

Хорошо управляемый отель с дружелюбным и любезным персоналом. Доступ к BART легкий, поэтому единственным недостатком, который я вижу, является высокая стоимость парковки в центре Окленда — и не только здесь — кажущаяся высокая стоимость парковки с помощью парковщика здесь соответствует стоимости парковок с самообслуживанием в этом районе.

Я останавливался здесь на 4 ночи, и это не разочаровало меня. Я согласен, что вестибюль нуждается в некотором улучшении, так как он очень простой, но это не сильно влияет на мое общее впечатление от пребывания. Подробности ниже:
1. Расположение: Отель расположен на углу Бродвея и 9-й улицы в центре Окленда. Само расположение может быть немного сомнительным, но, честно говоря, оно достаточно безопасно для меня, чтобы бродить по нему даже после наступления темноты. Станция 12th St BART находится всего в нескольких минутах ходьбы, а в радиусе 5-10 минут ходьбы есть множество кафе/ресторанов, если вы хотите пообедать вне дома. Улица тихая и не шумная ночью, поэтому она идеально подходит для хорошего ночного сна. Если вас беспокоит уличный шум, вы также можете попросить номер с видом на внутренний двор.
2. Вестибюль/ресепшн: Главный вход в вестибюль находится на 9-й улице. Вход с улицы Бродвей возможен только изнутри и только после получения ключа от номера. Как я уже упоминал ранее, вестибюль выглядит не очень привлекательно и очень простой. Бистро также расположено в вестибюле. Сотрудники стойки регистрации очень приветливы, особенно Фейт, которая всегда была дружелюбна и услужлива во время моего пребывания.
3. Номер: Планировка номера типична для Courtyard, но я довольно впечатлен размером номера. Он намного больше, чем в других отелях Courtyard в центре Сан-Франциско. Хотя немного странно, что кровать смотрит в окно, а не на телевизор, но это неважно.

Пока я ждал регистрации, два агента на стойке регистрации, которых звали Фейт и Мика, кажется, так ее звали, оба были исключительно любезны, предупредительны и чутки, признавая, что мой номер не готов. Пока я терпеливо ждал в вестибюле, я заметил, что генеральный менеджер (латиноамериканец) ведет себя неприятно, обращаясь с гостями со скидками иначе, чем с теми, у кого их нет. Я считаю, что ко всем платящим клиентам следует относиться одинаково. Навыки обслуживания клиентов генерального менеджера были не такими приятными, как у двух молодых леди, которые помогали мне с распростертыми объятиями. Честь и хвала этим леди!

Персонал отеля был превосходным. Вся команда стойки регистрации очень утешила и сочувствовала моей ситуации. Я никогда не останавливался в отеле, где персонал был бы настолько внимательным. Амика (возможно неправильное написание) была ЛУЧШЕЙ на свете. Я просто хочу сказать спасибо, так как она отказалась принять подарок, просто сказав, что делает свою работу. Отличный сервис!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и у меня всегда были хорошие впечатления. Люди на стойке регистрации всегда приятные и отзывчивые. Бистро, расположенное в вестибюле отеля, также является прекрасным местом, где можно поесть. Я всегда вернусь в этот отель при посещении Окленда.

Кровати были удобными. Мы не смогли убрать номер. Мой сосед по комнате на самом деле убрал номер! Отель знал, что в город приезжает наша конференция (нас было 3000 человек), но у него было слишком мало персонала. Был один повар и один человек, который принимал заказы, доставлял еду к столам и варил кофе. Я простоял в очереди более 35 минут, просто пытаясь получить кофе! Когда я вернулся домой, я связался с генеральным менеджером. У него было оправдание всему, чем я с ним поделился… например: он сказал мне, что в нашем ключе-пакете они делились номерами, которые будут убираться через день, и что они сообщили это при заселении… ЛОЖЬ! Он сказал, что дважды проверил каждый карман! У него было очень отвратительное отношение. Я поделюсь этим отзывом со своей организацией и на Trip Advisor!

Я забыл забронировать отель для рабочей поездки в этом районе, и в последнюю минуту это оказалось на треть дешевле, чем соседний отель в квартале, где я обычно останавливаюсь. Номер был таким же хорошим, если не лучше. Это будет моим новым выбором!

Мы рады остаться здесь во время нашей 4-дневной поездки в Сан-Франциско. После того, как наша экскурсия по озеру Тахо и национальному парку Йосемити закончилась, мы вернули машину в Окленде и зарегистрировались в Courtyard Oakland. До центра Сан-Франциско удобно добираться по желтой линии BART. Кроме того, у нас есть много автобусных остановок во многие места, например, в Беркли. Если вы хотите отправиться на пристань Сан-Франциско Фишман-Уорф, вы можете сесть на паром в порту Джека Лэндона. Кроме того, плата за проживание в отеле приемлемая для такого хорошего проживания.

Номера хорошие. Улицы заполнены автомобилями, велосипедистами и пешеходами, но ночью тихо. Стоимость парковки составляет 45 долларов, а парковка на улице, мягко говоря, рискованна.

Комната была красивой и чистой. Расположение номера с видом на улицу, парковка Валай — 15–45 долларов США. Обслуживание было приличным, расположение в китайском квартале.