Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Oakland Airport 3*

Мы с мужем заселились в этот Courtyard накануне нашего круиза по Аляске из Сан-Франциско. Я бы не хотела, чтобы кто-то испытал то же, что и мы, и не получил никакой реакции от самого Courtyard или Marriott Convoy. Отель не такой, каким я его видела в Courtyard: темные, грязные холлы и скрипящие лифты. Выйдя из лифта, мы обнаружили ужасный запах марихуаны в коридоре. У моего мужа проблемы со здоровьем, и это было недопустимо. Мы пошли в номер, и я позвонила в ресторан, чтобы заказать еду, но мне сказали, что фудтрак не приехал, поэтому они могут предложить только жареный сыр, салат Цезарь или фрикадельки. Я попросила человека порекомендовать место, где мы могли бы заказать еду. Позвонив в 3 Pizza place, я направилась к стойке регистрации. Мне сказали то же самое, грузовик не приехал. Я объяснила ситуацию с марихуаной, поскольку она теперь захватила наш номер. Ответ был таким: это легально в Калифорнии. Дежурная администратор не смогла нас переселить, так как нам нужен был номер для людей с ограниченными возможностями, поэтому она пошла и распылила воду в коридоре и в нашем номере. Потом мы пошли готовиться ко сну, а в туалете не смывало. Она вернулась со своим телефоном и техническим специалистом, держала телефон над унитазом, и он объяснил ей, как включить воду. Эта проблема повторилась в час ночи, но я знала, что нужно снять верхнюю часть и что-то пошевелить в бачке. На следующее утро мы спустились позавтракать, но столкнулись с той же проблемой: грузовик так и не приехал. О, да, нам дали талон на еду, но так как заказывать было нечего, мы заказали тосты и кофе. Они нашли отдельное молоко, чтобы я могла выпить кофе. Я заполнила спор с American Express и написала письмо Marriott. Courtyard ответила AMEX и по сути сказала, что я не говорю правду. Затем я отправила документы в AMEX и Courtyard. 3 июня я получила номер дела от Marriott BonVoy, в котором говорилось, что я услышу через 5 дней, но по-прежнему ничего. Не говорите «Courtyard Oakland», и я пересмотрю свое решение остановиться в любом другом отеле Courtyard.