Отзыв об отеле Best Western Airport Inn & Suites 2*

Держитесь подальше от этого объекта размещения, если вы ищете обслуживание клиентов, качество и услуги, которые они рекламируют в Интернете. Ужасное обслуживание клиентов, неотзывчивое и непрофессиональное руководство. Мы останавливались там на 4 ночи в декабре 2023 года. В нашу первую ночь мы сообщили о неработающей гидромассажной ванне, но за время нашего пребывания в течение 4 ночей/5 дней ничего не было сделано для ее ремонта. Посидев в ХОЛОДНОЙ гидромассажной ванне, мы вернулись в номер, чтобы принять горячий душ, но в тот момент в душе не было горячей воды. Это была пытка. Кроме того, мы нашли на подушке паука и отнесли его на стойку регистрации, чтобы предъявить доказательства. Представитель стойки регистрации даже не предложил заменить подушку. Мы нашли щепку в ванной. Ночью мы видели, как несколько кошек бродили и спали на машинах гостей. В декабре 2023 года было доступно множество других отелей, которые мы могли бы забронировать, но мы забронировали этот отель из-за гидромассажной ванны. Кроме того, на стойке регистрации была записка о том, что из-за рождественских праздников уборка не производится, о чем мы не знали при бронировании. Мы не хотели там оставаться, так как есть гораздо лучшие/приятные отели по более низким ценам, но нам сказали, что менеджер позвонит нам, чтобы решить нашу проблему. Прошло 4 дня, но ни один менеджер не попытался даже извиниться за отсутствие оплаченных нами услуг. В наш последний день мы наконец увидели на месте менеджера Виджая Сингха и попытались с ним поговорить. Он отмахнулся от нашей попытки, сказав, что рассмотрит нашу жалобу и свяжется с нами. Никаких действий он не предпринял, пока мы не выехали. Из его уст не вышло даже ни слова извинения. Своё непривлекательное промышленное расположение они компенсируют отсутствием услуг. Какой позор! Компании Best Western Franchise должно быть стыдно позволить этому руководству представлять свое имя. Жаль, что они называют этот 0-звездочный отель ПЛЮСОМ, чтобы обмануть людей.